Exemples de lettre en lien avec les achats et les services du quotidien

Chaque exemple de lettre sur le thème de la consommation est gratuit

La consommation

La consommation est le phare de l'économie d'un pays et son principal indicateur de santé économique.

On peut définir la consommation comme l'acte d'un consommateur qui utilise ou transforme des biens et des services dont la destruction est immédiate ou progressive. La consommation (destruction de valeur) est l'opposé de la production (création de valeur).

Le niveau de consommation dépend directement du pouvoir d'achat des consommateurs, du niveau global des prix, des modes de vie des citoyens, des politiques gouvernementales et de la réglementation en vigueur (accès au marché, ouverture à la concurrence, etc).

Dans une société dite de consommation, nombreuses sont les situations du quotidien où l'on doit écrire un courrier pour émettre une contestation, mettre en demeure, réclamer un remboursement, faire valoir un droit ou formuler une demande spécifique. Il suffit de parcourir les forums des associations de consommateurs pour s'en rendre compte.

Des modèles de lettre à adapter

Ici vous retrouverez donc nos exemples de courriers types pour la consommation courante des ménages qui vous permettront de signer une reconnaissance de dette, annuler un achat fait sur internet pendant le délai de rétractation, dénoncer une fraude aux autorités publiques, mettre en demeure une entreprise, contester le montant d'une facture de téléphone ou d'énergie, dénoncer une vente forcée, faire une réclamation à La Poste pour un colis égaré , etc.

Nos modèles de lettres faciles à adapter vont vous faire gagner du temps. Nous indiquerons les textes de loi à mettre en avant pour convaincre votre interlocuteur que vous êtes dans votre bon droit !

Mais pour rédiger un courrier efficace, vous commencerez par décrire objectivement votre situation avec les références nécessaires, puis vous exprimerez clairement votre demande et enfin vous terminerez par les courtoisies d'usages. Même si votre situation est délicate, restez toujours cordial. En cas de doute sur vos droits, n'hésitez pas à prendre contact avec une association de défense des consommateurs comme 60 millions de Consommateurs ou l'UFC Que Choisir par exemple.

Courriers pour la consommation : réclamation, rétraction, mise en demeure

Achat, Vente et Facturation

La vente est une transaction conventionnelle par laquelle un vendeur s'oblige à livrer un bien ou un service à un acheteur en contrepartie d'une somme d'argent. Mais en dépit des lois en faveur des consommateurs, les conflits lors d'un achat sont extrêmement fréquents notamment au sujet du montant de la facture ou le dépassement d'un devis.

Livraison et Après-vente

Autres motifs de litiges très fréquents, la livraison des commandes et les retours au service après-vente. Entre les colis égarés, les délais de livraison interminables, la mauvaise foi d'un SAV ou le comportement répréhensible d'un livreur, les réclamations sont en hausse chaque année à en croire les associations de consommateurs.

Téléphonie et Internet

Le secteur des télécommunications qui regroupent les opérateurs de la téléphonie fixe et mobile et les fournisseurs d'accès à internet est particulièrement réglementé. De nombreux textes de loi sont venus lui donner un cadre juridique et davantage de protection au consommateur : délai de rétraction, droit de résiliation, recours à la médiation, etc. Mais ce qui n'empêche toujours pas les cas litigieux.

Remboursement, Dette et Prêt d'argent

Dans notre société de consommation, l'argent est omniprésent et une grande source de conflit. L'expression "les bons comptes font les bons amis" résume parfaitement les tensions qui peuvent apparaitre lorsqu'il y a un différend sur une somme d'argent. Nous vous proposons ici des exemples pour essayer de régler différents problèmes à l'amiable ou se protéger afin de les anticiper.

Recours

Lorsqu'une situation n'a pas pu être réglée après une première tentative amiable ou une lettre de mise en demeure ou lorsque la situation ne peut être prise en charge que par les autorités publiques, il faut s'en remettre à un tiers.

Notre conseil : nos courriers sont à titre pédagogique uniquement, pensez toujours à vérifier vos droits, vos engagements contractuels et à préciser toutes les références nécessaires.

Partager cette page sur Twitter Partager cette page sur Facebook Partager cette page sur Linkedin J'aime cette page !

Nous vous recommandons aussi :

  1. Modèles de lettre en lien avec l'automobile
  2. Courriers types pour les loisirs et les vacances
  3. Exemples de courriers de réclamation et de contestation
  4. 50 Lettres de résiliation types
  5. Modèles de lettre pour votre banque ou votre assurance
  6. Exemples de lettre pour faire une action en justice
  7. Lettres pour écrire à un Avocat ou un Huissier
  8. Courriers pour faire une médiation ou une conciliation
  9. Les bonnes formules de politesse
A propos de l'auteur
Gael THIRION Auteur de l'article

Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction et des informations pratiques.

Suivez-moi sur Twitter Suivez-moi sur Facebook Rejoignez mon réiseau Linkedin