Modèles de mail pour demander un devis avant un achat ou une prestation

Relecture le 11 octobre 2025 par Gaël THIRION © Lettres-Gratuites.com

Le professionnel a une obligation légale d'informer les consommateurs sur les prix et les caractéristiques essentielles des produits et des prestations de services qu'il propose (Article L111-1 du Code de la consommation). Dans la plupart des cas, un simple affichage des tarifs suffit à satisfaire cette obligation.

Toutefois, lorsque la prestation est complexe, personnalisable ou nécessite une étude préalable, l'établissement d'un devis détaillé devient indispensable. Dans ce cas, il doit être gratuit et remis avant l’exécution de la prestation. En dehors de ces cas, le professionnel peut choisir de facturer l’établissement d’un devis afin de couvrir ses frais de déplacement ou d’étude, à condition d’en informer clairement le consommateur au préalable.

Le devis est une proposition financière d'un professionnel pour une prestation de service ou la vente d'un bien. Juridiquement c'est une offre de contrat qui engage l'entreprise sur la nature des prestations, les coûts, les frais annexes et les délais indiqués. Par contre, il n'engagera le client que lorsque ce dernier l'acceptera expressément en y apposant sa signature en dessous d'une phrase du type "Bon pour accord" et après un éventuel délai de réflexion propre au secteur d'activité de la société (ex: 7 jours pour un déménagement, 14 jours pour un achat à distance). En cas de dépassement, si l'artisan a exécuté des prestations supplémentaires sans le consentement de son client par exemple, il pourra refuser d'en payer le prix.

Avant de s’engager dans un achat important ou de confier une prestation à un professionnel, il est essentiel d’obtenir un devis détaillé. Dans cet article, nous partageons des conseils d’experts et mettons à disposition des modèles de lettre pour formuler votre demande de devis pour différents contextes. Nos exemples sont téléchargeables gratuitement au format Word ou PDF afin d'être facilement adaptés.

Exemples pour obtenir un devis avant une commande ou un service (Word ou PDF)

1 - Demander un devis de prestation de service (traiteur, service à domicile)

Avant de confirmer une commande ou de choisir un prestataire, il est essentiel d’obtenir un devis détaillé afin d’évaluer précisément le coût d’une prestation et de comparer les offres disponibles. Ce modèle de mail permet de formuler une demande de devis, que vous souhaitiez solliciter un traiteur, un service de ménage, de jardinage ou toute autre prestation à domicile. Il peut être adapté à différents contextes : événement privé, entretien régulier, intervention ponctuelle ou prestation sur mesure.

Nous vous recommandons aussi notre exemple de mail pour accepter le devis d'un professionnel (bon pour accord)

Objet : Demande de devis pour une prestation de service

Madame, Monsieur,

Je souhaiterais obtenir un devis détaillé concernant une prestation de [nature du service : repas de mariage, entretien du jardin, service de ménage, garde d’enfant, etc.], à réaliser à [lieu ou adresse] à partir du [date souhaitée].

Merci de bien vouloir m’indiquer le tarif global toutes taxes comprises, la durée estimée de l’intervention, les éventuels frais de déplacement, ainsi que les conditions de paiement et de réalisation du service.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour convenir d’un rendez-vous si nécessaire afin d’établir une estimation plus précise.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande.

Cordialement,

[Nom Prénom]

[Coordonnées : téléphone, e-mail]

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2 - Demander un devis détaillé à un artisan (travaux, rénovation, réparation)

Avant d’engager des travaux ou de confier une rénovation à un professionnel du bâtiment, il est indispensable d’obtenir un devis complet et chiffré. Ce modèle de mail vous permet de formuler une demande claire et professionnelle à un artisan ou une entreprise du secteur des travaux (rénovation, réparation, aménagement, entretien). Il convient aussi bien à un particulier souhaitant comparer plusieurs offres qu’à un propriétaire préparant un chantier plus conséquent.

Nous vous recommandons aussi notre modèle de lettre d'intention de commande (engagement sur l'honneur)

Objet : Demande de devis détaillé pour des travaux

Madame,

Faisant suite à nos échanges récents, je souhaite obtenir un devis détaillé concernant les travaux à réaliser au [adresse complète du bien concerné], relatifs à [nature du projet : rénovation complète, réparation, aménagement, remise en état, etc.].

Je vous remercie de bien vouloir établir une estimation précisant, pour chaque poste de dépense, le coût de la main-d’œuvre, des fournitures et matériaux, ainsi que les éventuels frais annexes (déplacement, location d’équipement, etc.).

Le devis devra également mentionner la durée prévisionnelle du chantier, la période d’exécution souhaitée et les conditions de paiement proposées.

Je reste bien entendu à votre disposition pour convenir d’une visite sur place afin de vous permettre d’évaluer plus précisément l’étendue des travaux et leurs contraintes techniques.

Cordialement,

[Nom Prénom]

[Coordonnées : téléphone, e-mail]

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Comment demander un devis ?

Le devis est obligatoire dans de nombreux secteurs, notamment pour les prestations de dépannage, de réparation ou d'entretien (hors urgence), mais aussi les travaux de rénovation, les déménagements, la location de véhicules ou encore les prestations de services à la personne lorsque leur montant mensuel est supérieur à 100 € TTC (et dès le premier euro lorsqu’il s’agit d’une prestation récurrente).

Les professionnels de santé doivent également remettre un devis écrit lorsqu'ils pratiquent des dépassements d'honoraires égaux ou supérieurs à 70 €, ainsi que pour tous les produits d’optique médicale. En revanche, pour les ventes conclues à distance ou hors établissement (par Internet, téléphone, démarchage à domicile, exposition), les obligations d'information précontractuelle spécifiques s'appliquent, mais sans obligation systématique d'établir un devis.

Dans tous les cas, le professionnel doit fournir un devis si le client en fait la demande. Un devis permet de connaître précisément la description des biens, la nature des prestations, le coût total HT et TTC, ainsi que les délais attendus et toute particularité du projet. Son est d’éviter les litiges.

Pour obtenir un devis clair et complet, il est recommandé d’adresser une demande écrite par mail ou par courrier en mentionnant les informations indispensables : la description du service souhaité, la quantité ou la durée estimée, le lieu d’intervention, ainsi que les délais attendus. Plus votre demande est précise, plus le devis sera fiable et comparable à ceux d’autres prestataires. Le devis doit détailler le prix global TTC, le taux de TVA, les frais annexes éventuels (déplacement, fournitures, main-d’œuvre), la durée de validité de l’offre et la date d’exécution prévue, etc.

La réception du devis n’impose aucun engagement tant qu’il n’est pas accepté. C’est seulement après votre signature ou la validation électronique qu’il devient un contrat ferme entre vous et le professionnel.

Le conseil de l'expert : il est conseillé de solliciter plusieurs devis afin de confronter les prix, les garanties, les conditions de paiement ou les délais d’exécution proposés.

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