Alors qu'il ne faut que 2 ou 3 clics pour souscrire un forfait ou un abonnement avec engagement, pour les résilier c'est toujours plus compliqué, et ce, quelle que soit l'entreprise : Free, Canal+, SFR Altice, Orange ou Bouygues Télécom par exemple.
Après avoir vérifié les clauses de résiliation de votre contrat (durée d'engagement, reconduction automatique, délai de préavis, adresse du service client, modalités de restitution du matériel, etc.), vous devez absolument envoyer votre lettre de résiliation par recommandé avec accusé de réception, la date de sa première présentation fera foi.
Les exemples de lettres que nous mettons à votre disposition à titre informatif vont vous aider à résilier vos abonnements, forfaits, comptes d'abonnés et autres contrats de services. Nous possédons des dizaines de modèles prêts à l'emploi et pour différents motifs légaux ou légitimes : résilier un forfait téléphone portable, un abonnement à la TV par Satellite, un contrat de télésurveillance, son abonnement à EDF ou au gaz, mais aussi pour clôturer ses comptes en banque, un bail de location, etc.
Lorsqu'il y a un engagement de durée ou une tacite reconduction, il n'est possible de résilier un contrat qu'à sa date d'échéance (date anniversaire) et en respectant le plus souvent un préavis. Mais heureusement, la jurisprudence a reconnu des motifs légitimes pour mettre fin à un abonnement. C'est le cas d'une situation de surendettement, d'un licenciement, d'une longue hospitalisation, d'un départ à l'étranger, de dysfonctionnements à répétition, etc.
➤ Retrouvez aussi nos exemples de lettre en lien avec les achats et les services
Exemples de courriers pour résilier un abonnement à un service téléphonique fixe ou de téléphone portable. Nous avons des exemples pour les différents opérateurs du marché (Orange, SFR, Free, Bouygues Télécom, Sosh, RED, Coriolis) et les principaux motifs (fin d'engagement, dysfonctionnements, déménagement, perte d'emploi, etc).
Modèles de lettre pour mettre fin à un abonnement à un service de télévision payant : TV par satellite (Canal+, NordNet, Fransat, BIS), TNT payante, bouquets d'une chaine cryptée (Canal+, BeIN, RMC Sports). Nous avons des exemples pour des motifs légitimes, la modification unilatérale du contrat, des problèmes de réception, etc.
Courriers de résiliation types pour arrêter un forfait internet de type Box Adsl ou un abonnement à la fibre optique FFTH (Freebox, Orange LiveBox, Box de SFR, BBox Bouygues, Ovh). Il y a de nombreux motifs pour résilier un contrat : des problèmes techniques, un cas de force majeure, des changements dans les CGV, etc.
Nos exemples de lettre pour mettre fin à un contrat de service d'énergie : résilier un fournisseur d'électricité (EDF, Direct Energie), de distribution d'eau (Véolia, Suez, Saur) ou de gaz (Butagaz, Total Spring, Eni). Ce sont des entreprises pour lesquelles il est facile de se désabonner.
Un modèle de lettre pour résilier un abonnement à un service de télésurveillance comme Securitas Verisure, Homiris, EPS Télésurveillance à la date d'échéance (avant la tacite reconduction) ou pour un motif légitime. Attention, ces contrats comportent souvent une période d'engagement.
Un courrier type pour résilier un contrat de location de matériel de longue durée qu'il soit conclu pour une durée indéterminée ou renouvelé chaque année par tacite reconduction : location de coffre-fort, matériels professionnels, équipements de loisirs, électroménager ou informatique.
Nos lettres types pour se désabonner d'un pass d'une salle de cinéma (Gaumont Pathé, UGC, Cinéville), d'un accès à un club de sport (salle de musculation, de fitness type Orange Bleue, Moving), d'un abonnement à un journal, à une revue, un magazine ou à un club comme France Loisirs.
Voici à titre indicatif les adresses postales pour résilier vos abonnements téléphoniques, internet - adsl ou télévision (satellite, TNT). Celles-ci peuvent avoir fait depuis l'objet d'une modification, veuillez-vous référer au service clientèle de votre opérateur.
ORANGE : Service Client Mobile ou Orange Internet - 33734 Bordeaux Cedex 9
SOSH : Orange service client Sosh mobile - 41965 Blois Cedex 9
SFR - RED by SFR - Service Client - TSA 73917 - 62978 Arras Cedex 9
BOUYGUES TELECOM - Service Clients Bouygues Telecom - 60436 Noailles Cedex
FREEBOX Résiliation - C/O PUBLIDISPATCH - 6 rue Désir Prévost - 91075 BONDOUFLE
FREE MOBILE - Service résiliation abonnement - 75371 PARIS Cedex 08
CANAL+ - Service résiliation - TSA 86712 - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
NRJ MOBILE - Service Client - 53098 Laval Cedex 09
LA POSTE MOBILE - Service Client - TSA 16759 - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
AUCHAN Telecom - Service Client - 53098 Laval Cedex 09
