Exemples de lettre pour écrire à son banquier: compte, crédit, litige et recours

La correspondance bancaire est inévitable, tôt ou tard, on est bien obligé de lui écrire, à notre cher banquier. Toutes les banques ont à peu près le même fonctionnement que ce soit la BNParibas, le Crédit Agricole, le Crédit Mutuel, la Société Générale, le LCL, la Caisse d'épargne, La Banque Postale ou la Banque Populaire.

Le plus souvent, on lui écrit pour des choses courantes comme demander un virement, renouveler un chéquier, révoquer un prélèvement, demander la fermeture d'un compte après un changement de banque, modifier ses coordonnées, annuler une procuration bancaire ou pour prendre rendez-vous afin obtenir des informations ou faire une demande de crédit par exemple. Mais lorsqu'on rencontre des difficultés financières, les relations avec son banquier peuvent vite devenir conflictuelles. Très souvent, ce sont les services facturés, la régularisation d'un découvert ou un refus de prêt qui sont la cause d'un litige entre un client et sa banque.

La banque est aussi un secteur très encadré par la loi qui s'articule autour de 2 grands principes : le devoir d'information et de conseil et une information contractuelle claire et précise. Tout manquement à ces obligations engagera la responsabilité de l'établissement financier devant les tribunaux.

Ainsi, le conseiller doit s'adresser de manière compréhensible à son client dans des termes qu'il peut comprendre et lui mettre à dispositions toutes les informations contractuelles sur un support durable et facilement accessible. Il est également dans l'obligation de l'informer sur la pertinence de l'offre ou des services qui lui propose, mais aussi sur son opportunité par rapport à ses besoins et sur les éventuels risques encourus. Aussi des organismes comme la Banque de France, l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) ou l'Autorité des Marchés Financiers veillent au respect de la réglementation et à la protection des consommateurs selon leurs compétences respectives.