L'assurance est un dispositif mutualisé et de solidarité qui permet à une personne physique ou morale de se protéger contre les conséquences matérielles et financières lors de la survenue d'un risque.
Les établissements assureur peuvent être des sociétés d'assurances (Axa, CNP, Allianz), des groupements de mutuelles (Groupama, Macif, MMA) ou des organismes de prévoyance (AG2R, Klesia, Malakoff Médéric).
Qu'il soit obligatoire ou non, on distingue deux grandes familles de contrat d'assurance : les assurances IARD pour Incendie, Accidents, Risques Divers que sont les assurances sur les biens et la responsabilité civile (ex: assurance habitation, automobile) et les assurances des personnes (ex: assurances santé, assurances vie).
Correspondre avec l'assurance, c'est souvent pour de mauvaises nouvelles comme des déclarations accidents, des problèmes de paiement ou des refus d'indemnisation, alors les relations avec l'assureur sont parfois conflictuelles et compliquées.
Ci-dessous nous vous proposons des exemples de lettres pour gérer vos contrats d'assurance : modifier le risque assuré ou informer l'agence d'une modification de situation (mariage, divorce, naissance d'un enfant, déménagement, etc), obtenir un justificatif ou son relevé d'informations, mais aussi pour résilier une police selon différents motifs, pour contester sa responsabilité dans un accident ou encore pour saisir le médiateur des assurances.
La très grande majorité des contrats d'assurance sont conclus pour une durée indéterminée avec une reconduction tacite à sa date d'anniversaire. En cours d'année, des événements peuvent modifier "la chose assurée", nos exemples pour modifier ou résilier un contrat d'assurance :
Nous proposons aussi des exemples pour écrire au service client de son assureur pour diverses occasion comme demander une attestation ou une copie de son dossier :
L'assurance vie est le placement d'épargne le plus populaire. C'est un contrat souple dans sa gestion et qui permet de bénéficier d'une fiscalité avantageuse dès sa 8e année. Il permet de se constituer un captital ou une rente pour le futur ou de transmettre une partie de son patrimoine à un ou plusieurs bénéficiaires :
Les Modes Alternatifs de Résolution des Conflits (MARC) comme l'arbitrage, la médiation ou la conciliation permettent de réduire les coûts et les délais de la résolution d'un conflit entre un assuré et son assureur, tout en restant aussi efficace.
Peu importe votre situation, il est préférable de toujours rester cordial et factuel dans le courrier (que vous enverrez en recommandé de préférence).
Important : nos exemples de lettre ont une valeur pédagogique, et ne se substituent pas aux lois et usages en vigueur dans leurs pays de destination.En cas de doute sur vos droits, n'hésitez pas à vous rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou venant en aide aux clients des compagnies d'assurance.
