Modèles de lettre pour l'assureur : déclarer un préjudice et obtenir réparation

Les contrats d'assurance

Qu'il soit obligatoire ou non, si on souscrit un contrat d'assurance, c'est pour se prémunir ou se protéger contre un risque ou un préjudice matériel, moral ou financier tel que le vol, le vandalisme, un incendie, un dégât des eaux, un décès, mais aussi pour protéger les tiers lorsqu'on est reconnu responsable d'un sinistre.

Il existe de nombreuses options et de clauses qui varient selon les compagnies et les textes de loi. Avant toute démarche, il est donc indispensable de vérifier les modalités de sa police et les risques assurés ainsi que les conditions d'exclusions, le délai pour prévenir l'assurance, les pièces et les justificatifs à fournir, etc. En effet, car la plupart du temps, les litiges sont dus à une méconnaissance de l'assuré de son propre contrat ou à une négligence de sa part !

Déclarer un sinistre et demander une indemnisation

Pour prétendre à une indemnisation, il faut donc d'abord s'assurer que l'on est bien couvert contre le risque concerné et que l'on ne rentre dans une exclusion de garantie (Article L113-1 du Code des assurances) ou que l'on fasse l'objet d'une déchéance de garantie prévue par le contrat (Article L112-4 du Code des assurances), mais aussi que l'on déclare le sinistre dans les délais légaux qui vont de 2 jours pour un cambriolage à 10 jours pour une catastrophe naturelle. Dans la majorité des cas, le délai est de 5 jours (Article L113-2 du Code des assurances).

Dans certaines situations, l'assureur peut donc légalement refuser d'indemniser l'assuré. C'est par exemple le cas d'une conduite sous l'emprise d'alccol ou de stupéfiant, en cas de négligence comme une porte laissée ouverte ayant entrainé un cambriolage, ou d'une faute intentionnelle (exclusion de garantie). Il pourra également se décharger en cas de non-paiement des cotisations, d'une fausse déclaration, de l'absence de déclaration de la modification du risque assuré ou encore en cas de déclaration trop tardive (déchéance de garantie).

Des modèles de lettre à adapter

Ci-dessous, nous vous proposons des modèles de lettre pour faire une demande d'indemnisation ou déclarer un accident auprès d'Axa, Groupama, Maaf, Macif, Allianz, CNP Assurances, BNPParisbas, Generali, Predica, Crédit Mutuel, MMA, Maif, GMF, mais aussi pour contester sa responsabilité, mettre en demeure l'assurance, tenter une conciliation à l'amiable ou saisir une commission d'aide aux victimes. Tous nos exemples devront être adaptés à votre situation et accompagnés de tous les justificatifs nécessaires pour une prise en compte rapide. Dans tous les cas, en matière d'assurance, il est préférable d'envoyer les courriers par recommandé avec accusé de réception.