Modèles de lettre pour contester une opération sur son compte en banque

Objet : Contestation d'une opération frauduleuse. LRAR

Madame, Monsieur,

En examinant attentivement mon relevé bancaire, j’ai constaté avec étonnement un prélèvement d’un montant de 250 euros effectué le [date] au profit de la société [Nom]. N’ayant jamais autorisé cette opération, il s’agit manifestement d’une transaction frauduleuse sur mon compte.

Face à cette situation, je vous demande expressément de procéder au remboursement intégral de cette somme dans les plus brefs délais. Je souhaiterais également obtenir des explications détaillées sur l’origine de ce prélèvement afin de comprendre les circonstances ayant conduit à cette erreur et de prendre les mesures appropriées pour sécuriser mon compte.

Sans réponse satisfaisante de votre part, je me verrai contraint de contacter le médiateur bancaire ou d’engager une procédure auprès des instances compétentes pour faire valoir mes droits.

Je compte sur votre diligence afin de régulariser la situation dans les plus brefs délais et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

Objet : Réclamation après un problème de retrait à un distributeur – LRAR

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de signaler un dysfonctionnement rencontré lors d’un retrait d’espèces effectué le [date] sur un distributeur automatique situé à [lieu ou adresse du DAB]. En effet, bien que mon compte ait été débité d’un montant de [somme] euros, la machine n’a pas délivré les fonds correspondants.

Cet incident est particulièrement préoccupant et nécessite une intervention rapide de votre part. Je sollicite donc le remboursement immédiat du montant débité ainsi qu’une vérification approfondie de la transaction afin de comprendre les raisons de ce dysfonctionnement. Je joins à ce courrier une copie de mon relevé bancaire ainsi que toute autre preuve pertinente relative à cette opération.

Je vous prie de bien vouloir traiter ma demande dans les meilleurs délais et de me tenir informé de l’évolution de mon dossier. Faute de réponse satisfaisante, je me verrai dans l’obligation de faire appel aux services du médiateur bancaire pour résoudre ce litige.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre diligence et vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Objet : Erreur de virement bancaire du [date]. LRAR

Madame, Monsieur,

A la lecture de notre dernier relevé de compte, nous avons constaté à notre grande surprise un solde débiteur de [montant] sur notre compte courant n° [numéro].

Et pour cause, le [date], nous vous avions demandé d'effectuer un virement bancaire d'un montant de 1 500€ depuis notre compte d'épargne n° [numéro] vers notre compte courant, mais vous avez en réalité effectué un virement de seulement 150€ !

Comme vous le constaterez sur notre ordre de virement ci-joint, c'était bien une transaction de 1 500€ que nous avions ordonné.

Par conséquent, s'agissant vraisemblablement d'une erreur de vos services, nous vous demandons de créditer notre compte courant de la différence et de nous rembourser les intérêts débiteurs qui nous ont été prélevés, car sans cette erreur nous n'aurions pas été à découvert.

Nous vous prions de faire le nécessaire pour régler la situation dans les meilleurs délais.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.