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Sur votre relevé de compte, il est stipulé que votre silence vaut acceptation passé un certain délai (de 1 à 3 mois suivant les banques) après sa réception.
Il est donc important de bien vérifier vos opérations et de porter réclamation si nécessaire dans le délai imparti comme avec notre modèle de lettre ci-dessous.
Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant des agios ou les frais de gestion par exemple, avertissez votre établissement financier par écrit, afin de laisser une trace de votre réclamation.
Dans les faits, et selon l'article L. 110-4 du Code de commerce, si la banque a commis une erreur d'écriture par exemple, vous pouvez engager une procédure de rectification dans les cinq années qui suivent.
Retrouvez aussi notre courrier réclamation pour la vente forcée d'un service bancaire.
Exemple de courrier pour contester un débit, un virement ou un prélèvement
Madame, Monsieur,
Nous avons reçu notre relevé bancaire le [date].
Nous constatons que nous sommes débiteurs d'un montant de [X] euros, cependant nous avons fait un virement de [X] euros le [date].
Nous vous prions de faire le nécessaire pour régler la situation et nous vous demandons une remise gracieuse des frais bancaires occasionnés.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction et des informations pratiques.
