1 - Faire un recours auprès du médiateur des assurances après un litige
Ce modèle de lettre a été imaginé pour vous aider à faire un recours auprès du médiateur des assurances afin de trouver une solution amiable pour un litige avec votre assureur. Vous pourrez facilement l’adapter en fonction de votre situation personnelle, en intégrant, si nécessaire, des références aux conditions contractuelles et aux réglementations en vigueur.
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Objet : Saisine du médiateur des assurances. LRAR
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Votre Nom et Prénom], titulaire du contrat d’assurance [Auto / Santé / Moto / Habitation / Vie / Crédit / Décès / Dommage ouvrage / Multirisques] souscrit auprès de la société [Axa / CNP / Predica / Allianz / Generali / BNP Paribas / Groupama / MAAF, AG2R …], référence [Numéro de contrat], me permets de solliciter votre intervention en qualité de médiateur des assurances.
Le [date], j’ai été victime d’un(e) [accident / sinistre / maladie / vol, etc.], occasionnant les [dommages / problèmes / dégâts] suivants : [détaillez les circonstances précises, le lieu, l’ampleur des dommages, et, le cas échéant, le montant estimé des préjudices]. Suite à cet incident, un différend est survenu avec mon assureur concernant [le montant de l’indemnisation / le remboursement / le refus de prise en charge du sinistre / la couverture du risque, etc.].
Malgré mes démarches répétées en vue d’une résolution amiable, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée à ce jour. Ayant épuisé toutes les voies de recours amiables, je vous saurais gré de bien vouloir intervenir et de prendre parti dans ce litige.
A cette fin, vous trouverez ci-joint l’ensemble des documents attestant de ma démarche et des faits rapportés, notamment [listez les pièces jointes : courriers échangés, procès-verbaux, rapports d’expertise, etc.].
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.