Modèles de lettre pour déclarer la panne ou la casse d'un smartphone ou portable

Objet : Déclaration de sinistre Numéro [références]. LRAR

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre, je vous fais part de la casse de mon téléphone portable [Marque, Modèle] causé par un inconnu (ou par Monsieur Maladroit, résidant au 6 rue Pas de Bol à Marseille).

Le [date], ayant souscrit à un contrat d'assurance mobile sous le numéro [références] couvrant notamment la casse par autrui (ou vous pouvez faire jouer l'assurance responsabilité civile de la personne ayant causé la casse, voir plus bas), je demande la prise en charge des réparations (ou l'indemnisation de celui-ci à hauteur de son prix d'achat) conformément à la clause [numéro] du contrat qui nous lie.

Les faits se sont déroulé le [date] dernier lorsque je consultais mon smartphone [lieu de l'incident]. C'est à ce moment qu'un inconnu (ou Monsieur Maladroit) m'a bousculé et a fait tomber mon téléphone sur la voie publique le rendant totalement inutilisable. Il s'est ouvert en deux, de nombreux composants ont été abimés en plus de l'écran fendu comme vous le constaterez sur la photo.

Je me suis rendu immédiatement dans une boutique Orange / SFR / Bouygues / Free, mon opérateur, pour estimer les dommages de mon téléphone, celui-ci ne s'allumant plus, et surtout pour savoir s'il était réparable. Le technicien m'a confirmé qu'il ne l'était pas. Je suis donc dans l'obligation d'en racheter un rapidement pour des raisons professionnelles.

La personne ayant pris la fuite, je ne peux pas faire jouer sa responsabilité civile et je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire pour prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais (ou : Monsieur Maladroit, conscient de sa responsabilité dans l'affaire, va donc faire marcher sa responsabilité civile afin de m'indemniser, je vous communique à cet effet son numéro de contrat afin que vous vous rapprochiez de sa compagnie d'assurance).

Dans l'attente des compléments d'information que vous souhaiteriez que je vous fournisse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

Objet : Déclaration de sinistre sur mon ordinateur portable

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente afin de vous informer d’un sinistre survenu le [date de l’incident] affectant mon ordinateur portable [Marque, Modèle], assuré sous le contrat d'assurance mobile n° [numéro de contrat].

Lors de [décrivez brièvement le contexte de l’incident, par exemple : "lors d’un déplacement professionnel", "suite à une chute accidentelle", "à la suite d’un dégât des eaux"], mon appareil a subi d’importants dommages, rendant son utilisation impossible et engendrant des frais imprévus de réparation.

Je vous prie de bien vouloir trouver en pièces jointes les documents suivants :

• Photographies attestant de l’état de l’ordinateur
• Rapport d’expertise (le cas échéant)
• Factures ou devis de réparation

Confiant dans la qualité de vos services, je vous remercie de procéder dans les meilleurs délais à l’examen de ma demande et de m’informer des suites qui lui seront réservées.

Restant à votre disposition pour tout complément d’information, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.