La relation administrative et commerciale avec les clients, les fournisseurs et les différents partenaires est un facteur clé pour la réussite de l'entreprise et repose sur des éléments importants comme la considération, la réactivité et l'intégrité.
L'entreprise doit savoir protéger ses intérêts tout en assurant une bonne communication et garder la confiance de ses partenaires. Pour instaurer une relation sur le long terme, la correspondance qu'elle se fasse par courrier, email ou sur les réseaux sociaux est inévitable.
Vous n'avez pas le temps de créer vos propres documents pour votre entreprise ? Voici quelques exemples gratuits pour vous faire gagner du temps. Ces documents sont pour un usage interne. Ils sont protégés par les droits d'auteurs, il est donc interdit de les diffuser ou de les partager à des fins commerciales.
Nous avons des courriers pour mettre en demeure un client avant des poursuites, s'excuser pour un retard de livraison, faire une réclamation après la réception des marchandises, résilier un contrat de location, obtenir un don ou une subvention, rompre un contrat de partenariat, réserver un stand dans un salon, mais aussi des documents types au format Word ou Excel pour préparer vos devis, vos factures et vos contrats.
Dans cette section, nous avons donc regroupé nos modèles de lettre en lien avec la gestion des clients, des fournisseurs et des partenaires habituels d'une entreprise.
Une bonne relation avec ses clients est indispensable pour toute entreprise ayant une vision à long terme. Qu'il s'agisse de démarcher un prospect, préparer vos contrats, relancer un client qui n'a pas payé sa facture ou pour le prévenir d'un retard dans sa commande, il faut toujours y aller avec tact et diplomatie.
Les tensions peuvent être fréquentes avec les fournisseurs : une erreur dans la livraison ou un retard de paiement et les crispations arrivent. Nous vous suggérons ces exemples pour éviter au mieux ces situations conflictuelles.
Sans partenaires fiables, c'est difficile pour une entreprise de se développer. Nous avons donc créé ces modèles pour trouver de nouveaux partenaires, entretenir son réseau professionnel ou rompre les relations lorsque c'est devenu indispensable.
Bien que nos exemples soient conformes aux dispositions légales et aux usages en vigueur au moment de leur publication, nous vous rappelons que tous nos modèles sont purement pédagogiques et informatifs et n'engagent pas notre responsabilité sur leur utilisation.
Il est indispensable que vous consultiez un professionnel compétent tel qu'un juriste, un consultant en gestion d'entreprise ou votre syndicat d'employeurs afin de vous assurer de vos droits.
