Exemples pour la relation client

Une bonne relation avec ses clients est indispensable pour toute entreprise ayant une vision à long terme et souhaitant avoir une politique commerciale de fidélisation. Qu'il s'agisse de démarcher un prospect, préparer vos contrats, relancer un client qui n'a pas payé sa facture ou pour le prévenir d'un retard dans sa commande, il faut toujours y aller avec tact et diplomatie. Il faut bien garder à l'esprit qu'un client mécontent en parlera 7 fois plus autour de lui qu'un client satisfait !

Exemples pour la gestion des fournisseurs

Les tensions et les litiges peuvent être fréquents avec les fournisseurs : une erreur dans la livraison ou un retard de paiement et les crispations arrivent très vite. Pour éviter d'aller jusqu'au tribunal ou de perdre toute relation commerciale future, nous vous suggérons ces exemples de lettre pour régler au mieux ces situations conflictuelles.

Exemples pour les autres partenaires

Sans partenaires fiables et de qualité, c'est difficile pour une entreprise de se développer. Nous avons donc créé ces modèles très variés à télécharger gratuitement pour trouver de nouveaux partenaires, entretenir son réseau professionnel ou rompre les relations lorsque c'est devenu malheureusement indispensable.