1 - Lettre de réclamation pour les retards répétés de livraison
Vous faites face à des retards répétés dans la livraison de vos commandes auprès de vos fournisseurs ? Ce modèle de lettre de réclamation pour des retards de livraison est conçu pour vous aider à exprimer clairement vos attentes tout en restant professionnel. Que vous ayez besoin d'assurer la continuité de votre production ou de faire valoir vos droits en tant qu'acheteur, cet exemple que vous pouvez envoyer par mail ou en recommandé vous permettra de formuler une demande ferme tout en ouvrant la porte à une solution amiable.
Retrouvez aussi notre exemple de lettre de mise en demeure au vendeur de livrer la commande
Objet : Livraison de la commande [numéro] - LRAR
Madame la Directrice,
Je fais suite à notre conversation téléphonique du [date] concernant le retard important dans l'expédition de ma commande n° [numéro] passée le [date], pour un montant de [montant] euros. Malgré nos précédents échanges, je constate avec regret que les délais de livraison ne cessent de s'allonger, ce qui devient de plus en plus problématique pour la continuité de mes activités.
Comme vous le savez pour assurer le bon fonctionnement de nos chaînes de production, il est impératif que les articles commandés me soient livrés dans les temps, conformément au contrat que nous avons conclu. Chaque jour de retard supplémentaire cause un préjudice significatif à mon entreprise et compromet sérieusement nos relations commerciales.
Je vous demande donc de bien vouloir procéder à l'expédition de cette commande dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de ce courrier. À défaut, je me verrai dans l'obligation de demander la résolution du contrat de vente et des dommages et intérêts, conformément aux dispositions des Articles 1610 et 1231-1 du Code civil relatives aux obligations contractuelles. De plus, je serai contraint de me tourner vers un autre fournisseur pour mes commandes futures, ce qui, vous en conviendrez, n'est dans l'intérêt ni de votre société ni de la mienne.
Par ailleurs, en raison des désagréments causés par ces retards répétitifs, je sollicite de votre part un geste commercial pour compenser le préjudice subi.
Dans l'attente d'une réponse rapide et d'une résolution satisfaisante de cette situation, je vous prie d'agréer, Madame la Directrice, à mes salutations distinguées.