Au cours de sa carrière professionnelle, il est tout à fait probable qu'à un moment ou à un autre un salarié se retrouve dans une situation conflictuelle avec son employeur, son supérieur hiérarchique ou un collègue. Les désaccords font partie intégrante du travail en équipe, mais s'ils ne sont pas gérés correctement, ils peuvent rapidement dégénérer. Bien souvent il s'agit de petits différends au sujet des horaires de travail, des congés et des absences, du salaire ou des tâches à accomplir qui peuvent se régler à l'amiable en prenant le temps d'en discuter avec ou sans l'appui des représentants du personnel de l'entreprise.
Mais lorsque les faits sont graves ou que le dialogue est impossible avec son employeur, il n'y a pas d'autres solutions que de formuler une action auprès de l'Administration compétente, voire d'entamer directement une procédure judiciaire à son encontre devant le Conseil des prud'hommes ou un tribunal pénal pour les situations les plus graves (harcèlement, menaces, discrimination).
En matière de relation au travail et encore plus lorsqu'il s'agit d'un conflit, il faut formaliser ses démarches par un écrit, de préférence par lettre recommandée avec un accusé de réception. Dans votre courrier, vous devrez rester le plus courtois et objectif possible en prenant le recul nécessaire, car en restant calme et professionnel vous donnerez une meilleure impression. Faites aussi un effort sur la présentation et relisez-vous plusieurs fois afin d'éviter une étourderie qui serait contre-productive.
Le cas échéant, rassemblez autant d'informations que possible pour votre dossier. Vous devez notamment consigner tous les incidents qui se sont produits, ainsi que les témoins qui ont pu voir ou entendre ce qui s'est passé. Si aucune solution amiable n'est trouvée, il faudra alors se tourner vers les institutions comme l'inspection du travail. C'est en prenant les mesures appropriées que vous pouvez vous assurer que vos droits sont protégés et que le problème est traité de manière rapide et efficace.
Ci-dessous, vous trouverez tous nos modèles de lettre pour signaler un problème ou entamer une action contre son employeur. Ce sont des exemples à titre informatif uniquement que vous devrez adapter à votre situation et aux lois et règlements qui s'appliquent dans votre cas.
Le salarié qui constate des dysfonctionnements ou qui estime raisonnablement qu'un danger menace son poste de travail ou l'ensemble des travailleurs doit en informer dans les meilleurs délais son employeur, sans que celui ne puisse lui porter préjudice :
Lorsque la situation ne peut plus se régler à l'amiable avec l'employeur, le salarié dispose de plusieurs recours gracieux ou contentieux selon la gravité et la nature du litige :
Lorsqu'un salarié souhaite dénoncer un problème ou formuler un recours contre son employeur, il doit s'assurer d'être dans son bon droit. Pour cela, il est déconseillé d'agir seul ou sur un coup de tête, mais de privilégier le dialogue dans un premier temps.
Pour cela, il ne faut pas hésiter à consulter un membre du conseil économique et social, son représentant syndical ou les services de l'inspection du travail qui est le garant du respect de l'application du Code du travail et des accords collectifs, et en plus c'est gratuit !
➤ Exemple de lettre pour négocier une rupture conventionnelle
