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Le réparateur en électroménager ou technicien de service après-vente est un bricoleur hors pair capable d'intervenir sur tous les appareils ménagers à domicile ou dans un atelier. Il peut aussi s'être spécialisé dans un seul type de produit comme les smartphones ou les ordinateurs par exemple.
Souvent agréé par les grandes marques, il travaille pour une entreprise spécialisée dans le service après-vente, à son compte ou directement pour les enseignes de distribution comme Darty, Boulanger, Conforama ou la FNAC.
Bien que ses missions varient selon son secteur d'activité, le technicien de maintenance SAV prend en charge les retours des marchandises et procède au diagnostic des éventuels dysfonctionnements, puis propose une solution adaptée pour y remédier (remplacement, réparation). Il est le garant de la qualité et de la fiabilité d'un produit et prend en charge toutes les réclamations liées à son fonctionnement dans les meilleurs délais. En cas de pannes récurrentes, il peut faire remonter l'information au fabricant.
Les recruteurs rechercheront des candidats ayant suivi des formations très techniques comme le BP Electricien, le BP Maintenance, le Bac Pro Systèmes Numériques ou encore le BTS Electrotechnique ou SN EC voire la Licence Pro Métiers électronique par exemple. Avec de l'expérience, il peut devenir chef d'équipe ou responsable du SAV.
Métiers similaires : Technicien en électromécanique, Dépanneur d'appareils électroménagers, Réparateur blanc brun, Technicien de maintenance en matériels domestiques électroniques, Mécanicien de maintenance, Technicien dépanneur petits électroménagers, Electrotechnicien des systèmes embarqués.
Les métiers de la réparation et du SAV demandent une grande habileté manuelle, des compétences techniques avérées et une grande curiosité pour se tenir informé des dernières nouveautés dans son domaine. Ce sont donc des axes importants pour valoriser son courrier de candidature.
Ci-après, nous vous proposons un modèle de lettre de motivation pour un technicien SAV que vous devrez adapter à votre parcours et aux attendus du poste. Vous y mentionnerez votre formation de base, vos expériences professionnelles, sans oublier de citer des aptitudes et des compétences pertinentes comme le sens du service client, d'éventuelles spécialisations ou la capacité d'analyse (pour plus de conseils de rédaction : Les 25 choses à connaitre sur la lettre de motivation).
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Objet : Candidature au poste de Technicien de maintenance en appareils électroménagers
Madame la Directrice,
C'est avec un vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre offre emploi concernant le recrutement d'un technicien de service après-vente pour votre magasin de Lille et je vous propose mes services.
Titulaire d'un BTS Electrotechnique et cinq années passées comme réparateur dans le service après-vente de Darty m'ont permis d'acquérir une bonne connaissance des appareils domestiques et de développer mon sens du service client. Je saurais en toute autonomie diagnostiquer les différentes pannes et réaliser les devis de réparation, mais aussi assurer la gestion administrative des SAV.
Le métier de dépanneur en électroménager est passionnant, car l'évolution des technologies et la diversité des produits disponibles sur le marché ne laissent pas de place à la routine, je dois sans cesse m'adapter et me renouveler pour améliorer la qualité de mes interventions. Récemment, j'ai suivi une formation complémentaire dans la réparation des smartphones, une demande en très forte augmentation.
Bricoleur, astucieux et doté d'un bon relationnel, je pense être compétent pour intervenir directement chez le particulier et être le garant de la qualité et de la fiabilité de vos produits.
Je suis prêt à vous rencontrer afin de vous exposer plus longuement mes motivations lors d'un entretien à votre convenance.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame la Directrice, ma respectueuse considération.
