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L'assistant en administration des ventes, plus communément appelé assistant ADV, est en charge du traitement administratif des dossiers clients et s'assure du bon fonctionnement du service commercial où il travaille.
La satisfaction du client est son obsession. Pour y arriver, il gère l'ensemble de la chaine commerciale : de la prise d'information et l'établissement du devis, puis de la signature du contrat de vente, jusqu'à la livraison des commandes en passant par la gestion du stock et la facturation aux clients (y compris les relances et le recouvrement).
Il assure également le suivi après-vente en prenant en charge les litiges et les réclamations et veille au renouvellement des commandes le cas échéant. Selon les besoins de l'entreprise, l'assistant ADV peut aussi tenir des tableaux de bord sur l'analyse des ventes et les objectifs à atteindre et proposer à la vente des produits complémentaires. Il travaille généralement sous la responsabilité d'un cadre commercial et après quelques années d'expérience, il peut évoluer vers un poste d'adjoint au responsable de l'administration des ventes.
Métiers similaires : Assistant Commercial, Administrateur des ventes, Gestionnaire de contrats de vente (contract manager), Responsable de la gestion des commandes, Sales Assistant, Conseiller clientèle, Chargé de service client, Acheteur approvisionneur, Assistant Import-Export, Assistant commercial sédentaire, Attaché commercial.
Le métier d'assistant ADV est accessible après un diplôme à dominante commerciale comme le BTS MCO, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le BUT Technique de Commercialisation ou la Licence Pro Commerce et Distribution par exemple.
Ci-dessous, nous vous suggérons ce modèle de lettre de motivation pour un emploi d'assistant en administration des ventes que vous pourrez adapter facilement à votre parcours et à l'activité de l'entreprise. N'hésitez pas à mettre en avant votre aisance relationnelle, votre sens de l'organisation, mais aussi vos compétences dans la gestion commerciale, la logistique, la réglementation douanière ou encore dans l'utilisation d'un logiciel d'administration des ventes. La pratique de l'anglais et d'une autre langue étrangère est un atout important à ne pas négliger (25 choses à savoir sur la lettre de motivation).
➤ Vous pouvez aussi vous inspirer de notre exemple de lettre de motivation pour un catman.
Objet : Candidature au poste d'assistant en administration des ventes
Madame, Monsieur,
Aussi loin que je m'en souvienne, j'ai toujours été passionné par les nouvelles technologies et la façon dont elles peuvent changer notre quotidien. Aussi, en me tenant au courant des actualités dans ce domaine, j'ai pu suivre le développement de votre entreprise sur les réseaux sociaux, au travers de vos demandes de financement participatif et à l'occasion des prix que vous avez reçus pour votre travail. Votre philosophie m'a conquis, ainsi que vos produits innovants et respectueux de l'environnement.
Aujourd'hui, je vous adresse cette candidature, car votre aventure me passionne. Je souhaiterais y participer en vous apportant mes compétences en administration des ventes, ma bonne humeur et ma motivation.
Comme vous le dites vous-mêmes, vous êtes encore une petite entreprise. Toutefois à mes yeux vous êtes déjà une réussite, un exemple qui montre aux jeunes de notre belle région que s'en sortir est possible. J'ai moi-même fait partie de ces jeunes.
Diplômé d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, je travaille depuis 5 ans comme assistant ADV pour l'antenne locale d'une grande entreprise de distribution. Cet emploi m'a permis de consolider et d'ancrer dans le réel la formation reçue dans le cadre de mon BTS. Mon anglais commercial s'est affiné, ma maîtrise des outils de bureautique courants s'est précisée. Toutefois, mon employeur est une société bien connue des Français, qui n'est plus dans une optique de conquête de marchés depuis longtemps.
Or, c'est précisément ce que je cherche. Je souhaite mettre mes compétences au service d'une entreprise qui « en veut », qui ne cherche pas uniquement à vendre un produit, mais à proposer quelque chose de nouveau et de meilleur. Meilleur pour les hommes, meilleurs pour la planète. Et c'est justement ce que vous proposez.
Dans l'attente de vous rencontrer pour mieux vous exposer ma vision du métier, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en ma considération distinguée.
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