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Le poste d'hôte ou d'hôtesse chez Mc Donald's est relativement récent. Sa principale mission est de s'assurer de la satisfaction des clients et de leur bien-être en apportant une atmosphère plus chaleureuse aux prestations du restaurant.
Pour cela l'hôte accueille les clients avec le sourire et les oriente selon leurs besoins (sur place, à emporter). Il prend les commandes, les renseigne sur la composition des produits et effectue les encaissements. C'est lui aussi qui s'occupera des éventuelles réclamations des clients et qui veillera à la propreté des lieux et au respect des règles d'hygiène.
Il organisera également les anniversaires et les différentes animations commerciales locales et nationales et pourra servir également de renfort aux équipiers aussi bien en salle, qu'au comptoir ou à la cuisine selon les besoins du moment.
L'hôte est donc un employé polyvalent est un véritable ambassadeur de la marque au service des clients dans le plus grand respect de la culture de l'enseigne de restauration rapide pour laquelle il travaille. Après quelques années, il pourra prétendre à un poste de manager ou de responsable du restaurant.
Métiers similaires : Serveur ou Serveuse dans un restaurant, Commis de salle, Employé de cafétéria et brasserie, Préparateur dans une sandwicherie, Agent de restauration collective, Emploi étudiant dans la restauration.
Les recruteurs miseront davantage sur la personnalité du candidat, il est donc important de valoriser ses qualités humaines et relationnelles. Une formation de niveau Bac ou Bac +2 dans le domaine de l'animation, de l'hôtellerie, des services ou du commerce comme le Bac Pro CSR ou le BTS HR est également très appréciée.
Ci-dessous, nous avons choisi de vous présenter une lettre de motivation pour le poste d'hôte chez McDo où le candidat met en exergue sa grande détermination et sa connaissance du métier et des qualités qu'il exige. Vous l'adapterez en fonction de votre parcours et de vos ambitions professionnelles, mais n'hésitez pas à mettre en avant la pratique d'une langue étrangère et vos qualités relationnelles (25 choses indispensables à savoir sur la lettre de motivation avant de l'écrire).
➤ Vous pouvez aussi vous inspirer de notre exemple de lettre de motivation pour travailler comme vendeur ou vendeuse en boulangerie.
Objet : Candidature au poste d'hôte dans la restauration rapide
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement en passe d'être diplômé d'un BTS Management commercial opérationnel et j'ai décidé de consacrer l'année qui arrive à la pratique d'une activité professionnelle, de m'insérer dans la vie active et de laisser la théorie au profit de la pratique.
Le poste d'hôte que vous proposez me correspond parfaitement, j'aime avoir en charge le bien-être des clients et des usagers, car cela correspond à mon caractère, je suis à la fois empathique et ferme, je sais dire les choses avec gentillesse et autorité. En tant qu'hôte chez Mac Donald's, je sais que j'aurais à gérer les plaintes en plus de m'assurer de la satisfaction de tous, ce n'est pas un problème pour moi.
Travailler pour le groupe Mac Donald's en tant qu'hôte, c'est aussi prendre part à la vie active de chaque restaurant, avec l'aspect de la gestion évènementielle, en particulier face à un public d'enfants et de l'organisation de leurs anniversaires. Je suis membre d'une association, en charge de l'organisation des soirées, depuis près de 3 années, ce qui me conforte dans l'idée que je suis la personne idéale pour occuper ce poste.
Ayant déjà travaillé comme saisonnier dans la restauration pendant deux étés, je pourrais facilement prêter main-forte aussi bien en cuisine qu'en salle. Effectuer l'entretien des locaux ne me pose pas de problème, cela fait partie intégrante du métier.
Vous trouverez en pièce jointe mon CV accompagnant mes plus honnêtes motivations, j'espère rejoindre votre entreprise au poste indiqué.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes respectueuses salutations.
