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L'hôte ou l'hôtesse de caisse, anciennement désigné(e) comme caissier ou caissière, travaille au sein des enseignes de la grande distribution (hypermarchés, enseignes spécialisées) et d'une manière générale dans tous les points de vente de biens ou de services (parking, cinéma, musée). Les principaux employeurs de France sont Carrefour, Leclerc, Auchan et Géant Casino.
A l'aide d'un scanner, d'un écran tactile ou en saisissant manuellement le code-barre, il enregistre les articles contenus dans le panier d'achats du client puis procède à l'encaissement du total par chèque, carte bancaire ou argent liquide. Responsable de sa caisse, il vérifie la cohérence de sa recette à la fin de sa vacation. Dans les petits commerces de détail, il participe souvent à la mise en rayon ou à la vente des produits et des services.
Souriant(e) et aimable, l'hôte(sse) de caisse représente aussi l'image de marque de l'enseigne et doit avoir une présentation irréprochable. Avec de l'expérience, il peut évoluer vers un poste de formateur ou de chef de caisse. Aucun diplôme n'est requis pour travailler comme hôte de caisse, mais des formations existent comme le CAP Employé de commerce multi-spécialités ou Employé de vente spécialisé par exemple. La plupart du temps, les enseignes proposent des formations internes aux nouveaux employés.
Métiers similaires : Caissier - Caissière en libre-service, Assistant chef de caisse, Hôte - Hôtesse de caisse de station-service, Péagiste, Guichetier, Hôte d'accueil et d'information.
Si le métier d'hôte de caisse n'exige pas de posséder des compétences techniques particulières hormis d'être à l'aise au moment de rendre la monnaie, le candidat doit pouvoir justifier d'un savoir-être. Il peut donc axer son courrier de candidature sur ses qualités humaines, son du service ou sa rapidité d'exécution.
Dans votre lettre de motivation pour un caissier ou une caissière, vous pourrez par exemple mettre en avant des qualités essentielles pour ce métier comme le dynamisme, la courtoisie et l'aisance relationnelle. Il est important d'adapter le modèle selon le contexte et votre situation personnelle, car on ne rédige pas le même courrier de candidature selon qu'il s'agit d'une demande d'emploi d'étudiant à temps partiel ou de son métier à part entière (pour plus de conseils de rédaction : 25 choses à savoir sur la lettre de motivation).
➤ Vous pouvez aussi vous inspirer de notre exemple de lettre de motivation pour un emploi chez Ikea ou Conforama.
Objet : Candidature au poste d'hôtesse de caisse
Madame, Monsieur,
Faisant suite à l'annonce parue sur le site du Pôle-Emploi, je vous adresse ma candidature au poste d'hôtesse de caisse à pouvoir dans votre hypermarché de [ville].
Après l'obtention d'un CAP Employé de commerce multi-spécialités, j'ai effectué plusieurs remplacements et missions de travail intérimaire qui m'ont permis de développer une grande polyvalence. Depuis plus de deux ans, j'occupe cette fonction à Poitiers dans un supermarché Géant Casino où mon travail est très apprécié par mes supérieurs, mais je souhaite désormais me rapprocher de mon domicile.
L'hôte de caisse joue un rôle clé dans la satisfaction des clients en étant disponible et bienveillant. En les accueillant au moment de leur passage en caisse, je participe à leur fidélisation en leur proposant un service de qualité et une bonne expérience client dans le respect des procédures de l'enseigne.
J'apprécie tout particulièrement le contact avec le public et grâce à ma nature calme et souriante, je saurai donner une bonne image de votre enseigne en toutes circonstances. Bonne humeur, respect du client et ponctualité sont donc les principales qualités que je souhaiterais mettre à votre profit.
Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint mon curriculum vitae qui détaillera plus précisément mon parcours professionnel.
Dans l'espoir de vous rencontrer prochainement, veuillez croire, Madame, Monsieur, à mes salutations les meilleures.
