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Le concierge d'un grand hôtel a un rôle primordial et indispensable auprès des riches et exigeants clients des palaces. Il accueille les clients et s'assure que leurs séjours se passent correctement et répond à leurs moindres exigences de jour comme de nuit, même pour les plus farfelues.
Pour cela, l'homme aux "Clefs d'or" connait les habitudes de ses clients réguliers et coordonne les différents prestataires : voituriers, chefs cuisiniers, femmes de chambre et valets, services extérieurs, etc.
Dans les entreprises, les missions du concierge permettent aux salariés d'accéder à différentes prestations de service dans le but de leur faciliter la vie au quotidien comme l'organisation des déplacements privés et professionnels, de s'occuper des courses alimentaires, des prestations de pressing, de réceptionner des colis privés, etc.
Exercer comme concierge dans le luxe ou les grandes entreprises demande donc un sens inné du service et de la perfection, une bonne culture générale, mais aussi de la discrétion et la maitrise de l'anglais est un minimum. Ce métier très protocolaire nécessite une formation adaptée comme le Bac Sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR) suivi d'une MC Accueil et réception, les diplômes des écoles hôtelières ou le BTS Hôtellerie et Restauration par exemple. Avec l'expérience, il pourra évoluer vers le poste de chef concierge.
Métiers similaires : Assistant concierge d'hôtel, Concierge d'entreprise, Majordome en hôtellerie, Premier concierge de palace, Maitre d'hôtel sénior, Concierge back-office.
Les métiers de la conciergerie demandent avant tout de grandes qualités relationnelles, un sens du service absolu et dans la plupart des cas un anglais impeccable. Ce sont les axes les plus importants à développer dans son courrier de candidature.
Vous adapterez notre modèle de lettre de motivation pour un majordome en fonction de votre parcours et de vos expériences professionnelles et surtout en tenant compte des attendus pour le poste. Vous mettrez en avant votre sens extrême de l'accueil et du service, votre pratique des langues étrangères, votre discrétion et votre formation dans l'hôtellerie (pour plus de conseils de rédaction : 25 choses à savoir sur la lettre de motivation).
➤ Vous pouvez aussi vous inspirer de notre exemple de lettre de motivation pour un directeur d'hôtel.
Objet : Candidature au poste de concierge
Monsieur le Directeur,
C'est avec beaucoup d'enthousiasme que j'ai pris connaissance de l'offre d'emploi concernant le recrutement d'un concierge pour votre palace cinq étoiles. Votre établissement est connu dans le monde entier pour ses prestations haut de gamme et ce serait un vrai honneur d'y travailler.
Titulaire du diplôme de l'International Concierge Institute, j'ai travaillé pendant plus de trois ans comme concierge dans un grand hôtel des Antilles où j'ai donné entière satisfaction. Désormais de retour en métropole, je suis disponible immédiatement et vous propose mes services.
Grâce à mon parcours, je saurai coordonner les activités du personnel de l'hôtel et répondre à toutes les exigences des clients, même les plus inhabituelles. Je mets un point d'honneur à connaître leurs habitudes et à anticiper leurs besoins pour faciliter leur séjour. Pour cela, je m'informe des derniers évènements extérieurs et des nouveautés culturelles qui pourraient les intéresser.
Je veillerai également à développer un réseau d'acteurs locaux pour être le plus réactif possible. En outre, je parle couramment quatre langues étrangères (anglais, espagnol, russe et arabe), ce qui ne manquera pas d'être apprécié par votre clientèle internationale.
Discrétion, courtoisie et sens des initiatives et de la diplomatie, sont les qualités que je mettrais en œuvre pour un service irréprochable à la hauteur de votre réputation et de vos exigences.
Dans l'attente de vous rencontrer pour développer davantage mes compétences, je vous prie de recevoir, Monsieur le Directeur, à mes salutations distinguées.
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