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Dans l'hôtellerie, le veilleur de nuit ou réceptionniste de nuit assure l'accueil, la réception et les départs des clients pendant le service de nuit. Très réactif et polyvalent, il prend note de leurs éventuelles demandes pour le lendemain matin et assure les missions courantes du secrétariat (encaissements, tenue du registre, clôture journalière, appels téléphoniques, etc).
En outre, en effectuant de rondes régulières, il veille à ce que l'hôtel reste calme et à la sécurité des clients. Exerçant de nuit, il doit aimer travailler seul et en toute autonomie. Avec de l'expérience, le veilleur de nuit peut devenir responsable de la conciergerie ou réceptionniste en chef.
Une formation dans l'hôtellerie comme le CAP Services Hôteliers, le Bac Pro HR est requise. Mais selon le standing des établissements (5 étoiles, palace, hôtellerie de luxe), le BTS hôtellerie-restauration, le BTS MHR (ex-RHRCE) ou la Licence Pro TLS peuvent être exigés.
En dehors de l'hôtellerie, les missions du veilleur de nuit peuvent être très différentes. Il peut par exemple effectuer des tâches de surveillance et de gardiennage dans le domaine de la sécurité privée ou encore veiller au bien-être des résidents d'un établissement médicalisé (foyer, Ephad).
Métiers similaires : Night auditor, Surveillant de nuit, Réceptionniste de nuit, Gardien des locaux, Chasseur - bagagiste.
Être veilleur de nuit, c'est accepter de travailler le plus souvent seul en toute autonomie, savoir prendre des initiatives et supporter les horaires décalés, y compris le week-end. Ce sont donc des points importants à mettre en avant dans son courrier de candidature. Ci-après nous vous proposons un exemple pour travailler la nuit dans un hôtel et un autre dans une maison de retraite.
Dans votre lettre de motivation pour un gardien de nuit, vous pourrez aussi vous appuyer sur votre sens de l'accueil et du service, votre pratique des langues étrangères (pour l'hôtellerie) et votre formation de base si elle est pertinente (pour plus de conseils de rédaction, prenez le temps de lire notre article : La lettre de motivation en 25 Questions).
➤ Vous pouvez aussi vous inspirer de notre exemple de lettre de motivation pour un surveillant de nuit de musée et celui pour un réceptionniste de jour.
Madame, Monsieur,
Votre hôtel triplement étoilé est à la recherche d'un réceptionniste de nuit pouvant garantir la qualité de la prestation proposée au client, c'est donc avec un grand intérêt que je vous propose ma candidature.
Diplômé d'un BTS Hôtellerie - Restauration et fort de plus de 5 ans d'expérience comme night auditor en France et à l'étranger, je pense avoir le profil que vous recherchez.
Garantir une qualité d'accueil et d'écoute à votre clientèle, quelles que soient la demande et l'heure de la nuit sera ma première préoccupation. Lors de mes rondes, je veillerai également au calme et à la sécurité de l'hôtel pour le confort et le bien-être des clients.
Grâce à mes deux années de professionnalisation que j'ai effectuées dans le cadre de ma formation initiale, j'ai appris à tenir le registre informatisé des arrivées et des départs, à encaisser les clients et à assurer la clôture des opérations de la journée. Mes expériences à l'étranger m'ont aussi permis de parfaire ma maitrise de l'anglais au contact d'une clientèle internationale exigeante et d'avoir de très bonnes notions en allemand.
Souriant, discret et à l'aise avec les outils informatiques, je serai prêt à m'investir pleinement dans les tâches que vous pourrez me confier et à m'adapter aux conditions parfois difficiles de ce métier. Je suis également très à l'aise en communication, ce qui me permet d'être très impliqué au sein de l'équipe.
En vous remerciant de l'intérêt que vous porterez à ma lettre, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Madame, Monsieur,
C'est avec beaucoup d'enthousiasme que j'ai pris connaissance de votre offre d'emploi concernant un poste de veilleur de nuit à pourvoir au sein de votre établissement médicalisé.
Après avoir obtenu mon diplôme d'accompagnant éducatif et social, j'ai effectué plusieurs remplacements dans des maisons de repos et un foyer pour jeune adulte en situation de handicap. Lors de ma dernière mission, j'ai eu une expérience de courte durée, mais très intéressante comme veilleur de nuit en EPHAD.
J'ai eu ainsi une première approche des missions spécifiques du travail de veilleur de nuit. Je dispensais les soins d'hygiène et de confort et veillais aux bien-être des résidents dans une cohérence jour - nuit. Ce fut une très bonne expérience que j'aimerais renouveler sur un plus long terme.
Je me considère comme une personne très à l'écoute qui peut facilement s'intégrer dans une équipe, mais aussi capable de prendre des initiatives lorsque c'est nécessaire, sans pourtant autant me substituer à l'équipe soignante.
Souriant, discret, mais néanmoins dynamique, je saurais nouer une relation de confiance et respectueuses avec vos résidents.
Je reste disponible pour un éventuel entretien à votre convenance pour vous fournir toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes respectueuses salutations.
