Exemple pour groom, bagagiste et chasseur expérimenté (candidature spontanée)
Ce modèle de lettre de motivation est conçu pour les professionnels expérimentés dans les métiers de l'accueil en hôtellerie, notamment ceux ayant occupé les fonctions de groom, bagagiste et chasseur. Elle met en avant la polyvalence, l'expérience dans l'hôtellerie de luxe, ainsi que les qualités personnelles essentielles à ces postes. La lettre est structurée de manière à souligner l'importance de l'excellence du service client, la capacité à relever les défis et à satisfaire une clientèle exigeante, tout en maintenant une présentation impeccable et un professionnalisme constant.
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Objet : Candidature au poste d'employé de hall
Madame, Monsieur,
Diplômé d'un baccalauréat professionnel en commercialisation et services en restauration, j'ai commencé mon parcours professionnel en travaillant pour divers établissements hôteliers au sein de notre région. Ces premiers emplois m'ont permis de développer une polyvalence remarquable et un esprit d'équipe solide, indispensables dans l'univers de l'hôtellerie.
Puis, mon expérience de sept années au sein du prestigieux Grand Hôtel de Paris a été une période déterminante, me formant spécifiquement aux exigences et aux standards de l'accueil dans l'hôtellerie de luxe. J'y ai assumé avec passion les rôles de voiturier, de chasseur et de groom, m'adaptant à diverses situations tout en veillant à offrir un service impeccable.
Je suis profondément convaincu que le personnel de hall incarne l'image et l'élégance de l'établissement. Ainsi, je m'engage à maintenir une présentation soignée, à faire preuve de courtoisie constante et à répondre avec réactivité aux besoins d'une clientèle distinguée. Le contact humain enrichit mon quotidien, j'affectionne particulièrement la rencontre avec les clients, m'efforçant de satisfaire leurs demandes avec discrétion et efficacité, bien que cela puisse parfois ressembler à un vrai défi.
Parlant couramment l'anglais et ayant le sens du service parfait, je suis convaincu d'être en mesure de vous répondre aux attentes d'un palace comme le vôtre et je me tiens à votre disposition pour un entretien à votre convenance.
Dans l'attente d'une réponse que j'espère favorable, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
Exemple pour un employé de hall débutant sans expérience
Cette autre lettre de motivation est spécialement conçue pour les individus débutant leur carrière dans les métiers d'accueil en hôtellerie tels que voiturier, portier, bagagiste, chasseur, groom, et liftier. Elle s'adresse aux candidats sans expérience directe dans le domaine en mettant l'accent sur des compétences transférables, la motivation à apprendre et le désir de contribuer positivement à l'équipe de hall d'un établissement de prestige. Ce modèle démontre comment articuler une candidature persuasive en valorisant les qualités personnelles, la formation et les expériences non professionnelles.
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Objet : Candidature pour un poste d'employé de hall
Madame, Monsieur,
Récemment diplômé d'un BTS Hôtellerie Restauration, option Mercatique et Gestion hôtelière et passionné par le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, je vous adresse ma candidature pour un poste d'employé de hall au sein de votre établissement prestigieux. Je suis animé par une forte volonté d'apprendre et par l'ambition de prendre part à l'excellence du service client qui caractérise votre hôtel.
Durant mes études et grâce à plusieurs semaines de stage en entreprise, j'ai acquis des compétences fondamentales en communication et en travail d'équipe que je suis désireux d'appliquer et de développer davantage dans un environnement professionnel stimulant. Ma formation m'a également permis de comprendre l'importance cruciale de l'accueil et du premier contact dans l'expérience client, des valeurs que j'ai hâte de promouvoir au sein de votre institution.
Maîtrisant l'anglais, je suis enthousiaste à l'idée de travailler dans un environnement international et de contribuer à offrir une expérience inoubliable aux clients de divers horizons. Je suis prêt à m'investir pleinement dans les formations que vous pourriez proposer pour m'assurer que mes services répondent aux standards élevés de votre hôtel.
Je suis à votre disposition pour discuter de ma candidature lors d'un entretien où je pourrais vous exposer plus en détail ma motivation et mon désir d'intégrer votre équipe. Je vous remercie par avance pour votre attention.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.
Comment rédiger sa lettre de motivation pour un portier ou un groom ?
Les hôtels les plus prestigieux et les palaces font de l'excellence de leurs services une priorité absolue, c'est pourquoi ils recrutent des chasseurs, des voituriers, des portiers, des bagagistes, des liftiers, des concierges ou encore des chefs de réception qui ont pour missions de satisfaire une clientèle très exigeante. Gage de l'image de l'établissement, leurs missions consistent à accueillir et accompagner les clients de la manière la plus adaptée durant tout leur séjour.
Réactifs, ils sont capables d'identifier les besoins des clients et de répondre à leurs demandes le plus rapidement possible que ce soit pour une réservation de spectacle, commander un plat, appeler un taxi, faire appel à un "personal shopper", prendre en compte leur réclamation, etc. Pour cela, les employés de hall peuvent s'exprimer en anglais ou dans une autre langue étrangère et connaissent parfaitement leur environnement de travail, mais aussi ceux des alentours. Ils savent faire preuve d'une grande discrétion, tout en travaillant en équipe pour faire circuler les informations utiles à leurs activités (voir la fiche métier).
Les différents métiers de hall sont accessibles sans formation particulière, les recruteurs chercheront surtout des candidats ayant une bonne présentation et une bonne condition physique et qui connaissent les codes et les usages de l'hôtellerie de luxe. Avoir suivi une formation hôtelière comme le CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant ou un Bac Pro CSR sera toujours un avantage. Evidemment le permis B est obligatoire pour être voiturier.
La rédaction d'une lettre de motivation pour un poste de voiturier, portier, bagagiste, chasseur, groom ou liftier exige une mise en lumière de vos qualités personnelles et professionnelles adaptées à l'univers de l'hôtellerie de luxe. Commencez par introduire votre intérêt pour le poste en soulignant ce qui vous passionne dans le domaine et comment vos expériences antérieures vous ont préparé pour ce métier. Par exemple, pour un voiturier, discutez de votre expérience avec différents types de véhicules et votre aptitude à conduire en toute sécurité et pour un portier ou un bagagiste, mentionnez votre bonne condition physique. Pour tous ces postes, il est vital de décrire votre capacité à travailler en équipe, votre flexibilité horaire, votre pratique d'une langue étrangère et votre engagement à fournir un service client irréprochable.
Le conseil de l'expert : il est essentiel de personnaliser votre lettre en faisant des recherches sur l'établissement pour lequel vous postulez en mettant en avant comment votre éthique de travail et vos valeurs s'alignent sur la mission et la vision de l'hôtel.