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Le Métier de Community Manager
Le métier de community manager ou animateur de communauté web est très récent et reste directement lié à l'émergence des réseaux sociaux depuis la fin des années 2000.
La principale mission du CM, qui est souvent rédacteur Web est d'accroître la notoriété de l'entreprise et de ses marques, d'acquérir de nouveaux clients et de les fidéliser grâce à des outils internet comme Twitter, Facebook, Snapchat ou Instagram. Sur les forums ou directement sur les réseaux sociaux, il répond aux questions et aux réclamations des clients.
Créatif et réactif, il effectue une veille d'information permanente afin de créer des échanges pertinents avec les utilisateurs d'une plateforme et lorsque la situation s'y prête, il a souvent recourt à l'humour et au partage de photos. Le community manager doit également savoir faire preuve de discernement et bon sens afin d'éviter de créer un "Bad Buzz" qui nuirait à l'e-réputation de son employeur.
En tant qu'ambassadeur d'une marque, d'une personnalité ou d'une structure, le community manager occupe un poste stratégique dans le domaine du marketing et de la communication.
Métiers similaires : Social media manager, Assistant chef de projet digital, Animateur Web, Référenceur SEO, Chargé des relations publiques, Modérateur web, Affiliate manager.
Diplômes et Formations
Bien qu'il y ait de plus en plus de formations spécialisées comme les licences pros Animation de réseaux et de communautés, Application Web, Marketing numérique et Réseaux de Communication, les recruteurs apprécieront aussi des candidats ayant suivi des études plus généralistes dans la communication et les médias (licence culture et médias, DUT MMI, DUT Info-Com, BTS Communication, Master LEA).
Conseils de rédaction pour sa lettre de motivation
Notre modèle de lettre de motivation pour un animateur de communauté ou rédacteur web prend l'exemple d'un CM freelance, mais que vous pourrez facilement adapter pour un salarié. Dans votre courrier, vous mettrez en avant votre sens de la communication, votre goût prononcé pour les nouveaux médias et les NTIC ainsi que vos qualités rédactionnelles (plus de conseils de rédaction dans cet article complet).
Vous pouvez aussi vous inspirer de notre exemple pour un traffic manager.
A ne pas oublier pour votre candidature
Emploi de modérateur chargé de relations internautes : exemple de candidature
Objet : Candidature au poste de Community manager - Rédacteur Web
Monsieur le Directeur,
J'ai remarqué depuis plusieurs mois que vos comptes de réseaux sociaux étaient pour le moins en état de léthargie et que je pouvais vous aider sur ce point.
En effet, je suis Community Manager Freelance et je sais combien la gestion des réseaux sociaux peut avoir un impact positif sur l'image, le rebond et la croissance d'une entreprise moderne.
Pour simplifier ce concept anglo-saxon, je m'occupe de l'animation et du lien entre votre marque, votre entreprise et vos consommateurs, directement depuis vos comptes officiels, sur Facebook, sur Twitter, sur Instagram, mais aussi en vous proposant l'ouverture de comptes sur d'autres réseaux sociaux d'envergure comme Snapchat et Pinterest.
Aujourd'hui, on suppose que l'attraction d'une marque très présente sur les réseaux sociaux favorise la croissance de près de 5 points sur une année, ce qui, je pense, ne manquera pas de vous faire lire mon C.V. avec davantage d'attention.
En tant que Freelance, je travaille aujourd'hui pour d'autres marques, mais compte tenu de l'envergure, de la réputation et de l'importance de votre structure, si vous souhaitez vous offrir mes services en exclusivité je suis prête à renoncer à mes contrats freelances et à travailler uniquement pour vous.
Je suis aussi capable de gérer la Rédaction Web pour votre entreprise, c'est-à-dire de créer des textes à la fois intéressants sur le fond et pertinents sur la forme, car contenant de nombreux mots-clés permettant un Référencement Web Naturel de grande qualité.
Dans l'espoir de voir ma candidature acceptée, je vous prie de trouver en pièce jointe mon C.V. accompagnant mes plus honnêtes motivations, et je reste à votre totale disposition pour tout entretien que vous voudrez bien me fixer.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de ma considération distinguée.
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Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction et des informations pratiques.
