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L'agent de comptoir, comme son nom l'indique, travaille au comptoir d'une agence de voyages, d'une compagnie aérienne ou d'une entreprise de location de voiture qu'elles soient situées en centre-ville ou dans une gare ou un aéroport.
L'agent de comptoir accueille, renseigne et propose une solution adaptée à la clientèle en fonction des besoins exprimés. Grâce à sa base de données, il vérifie les disponibilités et les tarifs des hôtels, des voitures mises en location, des billets d'avion ou de train selon son secteur d'activité. En bon commercial, il propose des produits ou des services complémentaires.
Ce métier au contact direct avec le public demande de la polyvalence, une bonne capacité d'adaptation, un grand sens de l'organisation et la maitrise des outils informatiques. Comme pour tous les métiers touristiques, la pratique de l'anglais courant est un minimum. Avec de l'expérience, l'agent peut évoluer vers un poste de chef de comptoir.
Métiers similaires : Hôte d'accueil dans un office du tourisme, Chargé de réservation - billettiste, Conseiller voyages en agence de tourisme, Responsable d'une agence de voyages, Téléconseiller en voyages, Agent des stations et des gares.
Outre la maitrise des langues étrangères, les recruteurs rechercheront des candidats ayant obtenu un diplôme dans le secteur du tourisme ou du commerce comme le BTS Tourisme, le BTS MCO ou la Licence Pro Tourisme par exemple.
Pour valoriser sa candidature au poste d'agent de comptoir, en plus de ses compétences techniques et linguistiques, le candidat peut miser sur ses qualités relationnelles, son sens de l'écoute, sa bonne culture générale dans le domaine du tourisme et sa capacité à s'adapter. Les modèles de lettre de motivation pour un vendeur comptoir que nous vous proposons ci-dessous sont des exemples qu'il faudra développer et enrichir selon votre propre CV. Vous y mentionnerez votre formation, vos expériences et d'une manière générale tout ce qui est pertinent pour le poste à pourvoir.
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Madame,
Très intéressé par l'offre d'emploi que vous avez fait paraitre sur votre site Internet, je vous fais part de ma candidature au poste d'agent de comptoir au sein de votre agence de [ville].
Diplômé d'une licence professionnelle métiers du tourisme, j'ai acquis une solide expérience en travaillant à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle pour le compte de la compagnie aérienne Air France ces quatre dernières années.
Mes missions consistaient à assurer un accueil physique et téléphonique d'une clientèle internationale et exigeante. Je leur apportais toujours une réponse pertinente et cordiale à leurs nombreuses questions et parfois à leurs réclamations.
De nature dynamique et pédagogue, j'ai le sens du service et je parle couramment anglais, allemand et espagnol. Ma bonne culture générale et mon attrait pour les voyages me permettent d'apporter des renseignements utiles toujours très appréciés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou un éventuel entretien à votre convenance et vous prie d'agréer, Madame, à mes salutations distinguées.
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement diplômé d’un BTS en Tourisme obtenu cette année au sein du Lycée {nom du lycée} de {nom de la ville}. Avec ces deux années de formation théoriques, je me suis rapidement orienté vers un souhait professionnel, celui de travailler pour une compagnie aérienne comme la vôtre.
En effet, après avoir réalisé mon stage au sein d’une grande compagnie française, il me semblait évident que ce métier était fait pour moi, il réunit à la fois mes compétences dans la sphère du tourisme ainsi que mon aisance naturelle dans le relationnel client.
Les postes d’agents de comptoir que vous proposez semblent correspondre en tout point à mon profil. Je suis quelqu’un d’autonome, de polyvalent, de proactif et de souriant. Travailler dans une de vos agences de voyages me permettrait de faire mes preuves, tout d’abord peut-être, davantage comme billettiste, mais au fur et à mesure, je suis convaincu de pouvoir vous prouver mes capacités à organiser la logistique d’un voyage, ou d’un circuit entier, dans le but de répondre à la demande du client.
Je sais également que les objectifs chiffrés sont au cœur de cette activité. Je suis quelqu’un qui répond plutôt bien aux situations d’urgence, et à la pression des chiffres, je ne crains donc pas de me sentir débordé.
Que cela soit par ma motivation, mes ambitions ou surtout par mes compétences, je suis persuadé de pouvoir vous donner pleine et entière satisfaction au poste d’agent de comptoir que vous proposez. Je n’ai certes pas d’expérience de longue durée à ce poste, mais mes stages ont déjà étoffé mes connaissances théoriques et m’offrent une connaissance assurée du relationnel client.
Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous prie de trouver ici, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
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