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Au sein de la SNCF, l'agent d'escale ferroviaire assure une double mission. D'une part, il prépare en coulisse les trains en veillant à la sécurité des voyageurs et à la qualité des services proposés et d'autre part il informe, oriente les usagers et donne l'ordre de départ des trains. Il peut donc exercer au dépôt ou en gare.
Concrètement, lorsqu'il est au garage ou en en chantier de préparation, l'agent d'escale ferroviaire assemble ou désassemble les voitures, réaliser les essais techniques nécessaires, vérifie les branchements. En cas de dysfonctionnement ou d'anomalie, il informe les équipes de maintenance.
En gare, l'agent d'escale SNCF doit avoir le sens du service et de la relation client et lors d'une gestion de crise comme une grève, un retard ou un incident par exemple, il doit savoir faire preuve de sang froid et de pédagogie.
Métiers similaires : Agent de la sûreté ferroviaire, Agent de circulation du réseau ferroviaire, Technicien de circulation du réseau ferré, Conducteur de train de fret, Agent de transport exploitation ferroviaire, Opérateur de circulation du réseau ferroviaire.
Le métier d'agent d'escale ferroviaire est théoriquement accessible sans diplôme ou ni formation particulière. Mais il s'agit aussi d'un métier technique, la SNCF appréciera les candidats ayant suivi une formation ou possédant une expérience dans le domaine des transports et de la logistique (ex: Bac Pro MA, Bac Pro OTM (ex Transport), BTS GTLA, BUT MLT). A savoir que l'école des métiers de la SNCF propose une formation en alternance permettant d'acquérir le titre professionnel d'agent d'escale.
Ici, nous vous suggérons un modèle de lettre de motivation pour un agent d'escale ferroviaire à la SNCF où le candidat met en avant son expérience professionnelle et des qualités pertinentes pour le poste. Dans votre courrier de candidature, n'hésitez pas à vous appuyer sur votre parcours d'études et/ou professionnel et à cibler vos arguments en fonction des attendus pour le poste ou des éléments clés parus dans l'offre d'emploi (pour aller plus loin, 25 détails à savoir sur la lettre de motivation).
➤ Nous vous recommandons aussi notre modèle de lettre de motivation pour le métier d'agent de bord aérien et celui pour travailler comme agent à la RATP.
Objet : Candidature au poste d'agent d'escale à la SNCF
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement responsable de l'accueil dans une entreprise de matériaux pour les professionnels du bâtiment. Je suis amené à échanger, discuter, conseiller, vendre et orienter ma clientèle dans la zone des matériaux et sur plusieurs milliers de mètres carrés.
J'ai déjà vécu le double équilibre en la gestion logistique et la gestion commerciale des usagers, et c'est un équilibre où je me sens bien, c'est donc tout naturellement que je réponds à votre recherche d'employé. Je suis quelqu'un en qui l'on peut avoir confiance et à qui il est simple de confier des missions d'importance. Je suis rigoureux, ponctuel et réfléchi, je crois que dans ce métier, ce sont des qualités essentielles pour effectuer un travail pour le bien des usagers.
Intégrer le groupe SNCF serait pour moi l'opportunité de mettre à profit ma formation et mes expériences à votre service sur un poste destiné au Service Public. Cela serait aussi pour vous un moyen d'embaucher un collaborateur de confiance, qui assimilera très rapidement le fonctionnement du groupe et qui sera efficient dans les meilleurs délais.
Dans l'espoir de voir ma candidature acceptée, je vous prie de trouver en pièce jointe mon CV accompagnant mes plus honnêtes motivations. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout entretien ou information complémentaire le cas échéant.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.
