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L'agent de location de voiture travaille généralement au comptoir d'une agence locale située en centre-ville ou directement au sein des gares et des aéroports telles que Avis, Hertz, Europcar, Sixt, RentalCars, Ada, Budget, Enterprise Rent-A-Car ou National Citer par exemple.
Ses missions consistent à accueillir et à renseigner les clients sur les véhicules et les services disponibles et à leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Ce métier au contact direct avec le public demande des connaissances techniques, pratiques et commerciales, mais aussi de la pédagogie lorsqu'il s'agit de traiter et de régler les litiges et les réclamations.
Concrètement, le chargé de clientèle de location de véhicules effectue les différentes tâches administratives liées à la gestion des réservations et aux assurances telles que la rédaction des contrats, la vérification des permis de conduire, la prise de caution, etc. Avant de remettre les clés au client, il s'assure que le véhicule loué est en bon état de circulation et propre à location. Au retour, il vérifie la présence d'éventuels dommages ou dégradations.
Métiers similaires : Responsable de comptoir en location de voiture, Loueur de vélos, Chargé de location de matériel de transport ou de loisirs, Loueur d'engins nautiques, Chargé de location d'engins et de matériel de chantier, Vendeur de voitures en concession.
Outre la maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères, les recruteurs rechercheront des candidats ayant obtenu un diplôme dans le secteur du tourisme ou à dominante commerciale comme le CAP Employé de commerce, le Bac Pro commerce ou encore le BTS Tourisme.
Le modèle de lettre de motivation pour un agent de location que nous vous proposons ci-dessous est un exemple qu'il faudra développer et enrichir selon votre propre CV. Vous y mentionnerez votre formation, vos expériences et tout ce qui est pertinent et qui peut valoriser votre candidature tel que des connaissances juridiques, le sens du service client et du travail en équipe, etc (25 détails à savoir sur la lettre de motivation).
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Objet : Candidature au poste d'agent de location de véhicules
Madame, Monsieur,
Par voie de presse, j'ai appris que vous recherchiez un agent de location expérimenté pour la nouvelle agence que votre enseigne doit ouvrir prochainement à [ville] et je vous propose ma candidature.
Titulaire d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et riche de plus de 10 ans d'expérience dans le domaine commercial et touristique, je saurais gérer les activités du comptoir que ce soit pour la rédaction de devis, la préparation des contrats, la prise de renseignement des clients ou encore la gestion des réclamations et des incidents.
En bon commercial, je saurai écouter les clients et anticiper leurs besoins afin de valoriser les services de l’agence et leur proposer la vente de services et de produits additionnels afin d'atteindre et de dépasser mes objectifs commerciaux.
A l'aise avec les outils connectés et maitrisant l'anglais et l'espagnol, je mettrais un point d'honneur à fidéliser votre clientèle nationale et internationale. Aujourd'hui, je souhaite continuer ma carrière au sein d'un groupe international et innovant comme le vôtre, leader de son secteur.
Disponible, dynamique et aimant le contact du public, je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
En vous remerciant par avance de l'attention que vous réserverez à ma candidature, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.
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