Modèles de lettre de motivation personnel navigant commercial (PNC)

Relecture le par Gaël THIRION © Lettres-Gratuites.com

Vous êtes à la recherche d'une lettre de motivation pour postuler en tant qu'hôtesse de l'air ou steward ? Pour réussir dans ces métiers passionnants, il est essentiel de communiquer votre enthousiasme, votre professionnalisme et votre aptitude à offrir une expérience exceptionnelle aux passagers. Les compagnies aériennes, qu'elles soient des transporteurs nationaux (Air France, Transavia), des compagnies internationales (Emirates, Lufthansa) ou des opérateurs low-cost (Ryanair, EasyJet), recherchent des candidats dotés d'une bonne présentation, d'une grande aisance relationnelle et qui sont capables de gérer les situations d'urgence avec calme et discernement.

La rédaction de votre lettre de motivation est votre première occasion de vous présenter comme le candidat idéal qui saura s'intégrer facilement à une équipe de cabine. C'est dans ce cadre que nous vous proposons ici des conseils avisés d'experts et des exemples de candidature faciles à adapter que vous soyez une hôtesse de l'air sans expérience ou une chef de cabine expérimentée.

Exemple pour hôtesse de l'air débutante ou avec peu d'expérience

Voici un modèle de lettre de motivation pour une candidate débutante au poste d'hôtesse de l'air, illustrant son enthousiasme, ses compétences linguistiques et son expérience en service client, ainsi que sa motivation profonde à rejoindre la compagnie aérienne. Cette lettre met en avant la formation de la candidate, sa flexibilité et son désir d'évolution professionnelle au sein de la compagnie.

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Nom et Prénom Adresse postale Code Postal - Ville Téléphone - Email
Nom du destinataire Adresse complète Code Postal - Ville Fait à Ville, le 21 avril 2024

Objet : Candidature au poste d'hôtesse de l'air

Madame, Monsieur,

Après une formation dans le tourisme, j'ai décidé de me tourner vers les métiers du transport aérien et je viens d'obtenir la Cabin Crew Attestations. Aujourd'hui, je postule auprès de votre compagnie afin d'y obtenir un poste d'hôtesse de l'air.

En plus du français qui est ma mangue maternelle, je maitrise l'anglais et l'espagnol. J'ai en outre quelques bases en italien. J'ai eu l'occasion de les pratiquer et d'améliorer mon relationnel avec les clients en travaillant plusieurs étés comme serveuse dans des restaurants et cafés parisiens.

J'ai ainsi pu doubler ma formation d'une expérience utile pour occuper un poste au sein de votre compagnie, à savoir répondre aux attentes des clients, gérer les incidents et les mécontentements.

J'ai choisi le métier d'hôtesse de l'air pour le voyage. Sans attaches particulières, je suis flexible et disponible immédiatement. Votre compagnie est mon premier choix en raison des politiques managériales que vous mettez en œuvre et des possibilités d'évolution que vous offrez à votre personne. Je souhaite donc intégrer votre compagnie durablement et atteindre un jour le poste de chef de cabine.

Pour y parvenir, j'ai fait le choix d'une formation reconnue pour son sérieux et la qualité de ses enseignements, notamment dans la gestion des conflits et des urgences. Je suis consciente toutefois que cela reste pour le moment théorique, mais je serai ravie de faire mes preuves auprès de votre compagnie si vous m'en donnez l'occasion.

Dans l'espoir de vous rencontrer prochainement, je vous prie de croire , Madame, Monsieur, à mon entière considération.

Exemple pour un steward débutant (candidature spontanée)

Cette seconde lettre de motivation est conçue pour un steward débutant dans le cadre d'une candidature spontanée. Elle illustre son parcours dans le domaine du tourisme et son expérience comme agent d'escale, soulignant sa transition vers le rôle de personnel navigant. La lettre met en avant son attirance pour le métier d'agent de bord, son aisance relationnelle et sa capacité à gérer les responsabilités liées à la sécurité et au service. L'objectif est de montrer au recruteur sa motivation et sa préparation pour cette nouvelle carrière au sein d'une compagnie aérienne.

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Nom et Prénom Adresse postale Code Postal - Ville Téléphone - Email
Nom du destinataire Adresse complète Code Postal - Ville Fait à Ville, le 21 avril 2024

Objet : Candidature au poste de steward

Madame, Monsieur,

Riche d'un parcours professionnel de plusieurs années dans le domaine du tourisme et comme agent d'escale commerciale au sein de la compagnie Air Jordan, j'ai souhaité intégrer le personnel navigant commercial. A cette fin, j'ai préparé avec succès le Cabin Crew Attestation et la formation aux premiers secours PCS1.

Ayant déjà beaucoup voyagé, je suis attiré par le mode de vie et les différentes responsabilités du métier d'agent de bord en termes de sécurité et de service à bord. Je saurais prendre soin des passagers avec attention et dévouement, en assurant une présence rassurante et un service personnalisé tout au long du vol.

Mon objectif est de veiller à ce que chaque passager se sente écouté, valorisé et en sécurité, transformant chaque trajet en une expérience positive. Que ce soit en répondant à leurs demandes en adaptant les services aux besoins des enfants, des personnes âgées ou des voyageurs nécessitant une assistance particulière ou simplement en offrant un sourire chaleureux et une écoute attentive, je ferai de chaque vol un moment agréable et sans stress pour tous.

Je pourrais aussi mettre à votre profit mon expérience, mon savoir-faire commercial et relationnel ainsi que mes compétences linguistiques, dont l'italien, ma langue maternelle. Doté d'une bonne condition physique, je supporte facilement les longues stations debout et les nombreux décalages horaires. D'un naturel calme, je saurai garder mon sang-froid en toutes circonstances, mais aussi faire preuve de fermeté avec diplomatie lorsque la situation l'exigera.

Disponible et toujours très impliqué dans mon travail, je suis prêt à m' investir avec enthousiasme dans cette nouvelle mission et évoluer dans ce nouvel environnement. Je vous propose de nous rencontrer afin que vous puissiez mieux apprécier ma motivation et mes aptitudes pour une éventuelle collaboration au sein de votre compagnie aérienne.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à mes respectueuses salutations.

Une lettre de motivation d'une hôtesse de l'air
Une lettre de motivation d'une hôtesse de l'air
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Comment rédiger sa lettre de motivation pour un agent de bord ?

Les agents de bord que sont les stewards et les hôtesses de l'air font partie des personnels navigants commerciaux (PNC) des compagnies aériennes telles qu'Air France KLM, EasyJet, Lufthansa ou Ryanair. Ils accueillent les passagers lors de l'embarquement dans l'avion et les prennent en charge jusqu'au débarquement une fois arrivés à destination (voir la fiche métier).

Leurs principales missions s'articulent autour de deux grands axes. D'un côté ils s'assurent de la sécurité des passagers et du respect des consignes en vigueur : vérification des équipements, explication des procédures de sauvetage, contrôle du port de la ceinture et de l'interdiction de fumer et de l'utilisation du téléphone lors des procédures de décollage et atterrissage, etc. De l'autre côté, ils veillent à leur confort et à leur bien-être : rassurer les personnes inquiètes, répondre aux interrogations, apporter les rafraichissements et les plateaux-repas ou encore proposer la vente des produits détaxés, etc.

C'est un métier de service qui exige de savoir rester élégant, serviable et souriant en toutes circonstances, y compris lors des situations tendues avec les passagers (turbulences, retard, incidents, etc). Une bonne condition physique est également indispensable pour supporter les longues stations debout et les fréquents décalages horaires. Avec l'expérience, l'agent de bord peut évoluer vers un poste de chef de cabine.

Théoriquement accessibles avec un bac en poche, les formations des hôtesses de l'air et des stewards se font surtout après un Bac+2 comme le BTS Tourisme ou le BTS HR Option B pas exemple. Pour exercer ces métiers, il est indispensable d'avoir obtenu le Cabin Crew Attestation (CCA), un certificat de natation et d'avoir passé une visite médicale d'aptitude auprès d'un centre d'expertises médicales des personnels navigants (CEMPN). Il existe aussi un certificat de qualification professionnelle de personnel navigant commercial (CQP PNC) qui permet d'acquérir des compétences complémentaires.

Pour rédiger une lettre de motivation convaincante pour une hôtesse de l'air ou un steward, il est essentiel de mettre en avant votre passion pour les voyages et le service client, ainsi que votre capacité à travailler en équipe et votre aptitude à rester calme et professionnel en toutes circonstances. Vous pouvez aussi valoriser des compétences indispensables comme la pratique des langues étrangères (la maitrise de l'anglais est un strict minimum) et une bonne résistance physique.

Le conseil de l'expert : lors de la rédaction, personnalisez votre lettre en fonction de la compagnie aérienne à laquelle vous postulez, en recherchant sa culture, ses valeurs et ses objectifs.

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