Modèle de lettre de contestation du montant de la facture d'un loueur de voiture

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Lorsqu'on loue un véhicule auprès d'agences spécialisées comme Avis, Hertz, Europcar, Sixt, Rentacar ou encore Citer on signe un contrat de location qui précise les conditions d'usage du véhicule, la durée et le coût de la location, les franchises en cas d'accidents, etc ...

Le client et le loueur établissent aussi un état contradictoire du véhicule, ce document est très important, car lors de la restitution toutes les nouvelles dégradations constatées seront facturées au client. En cas de litige, le contrat et la fiche d'état feront foi.

Ainsi, si l'agence de location vous facture des éléments d'un montant supérieur à ce qui était convenu ou qui n'ont pas été constatés, vous devez la mettre en demeure de vous rembourser en suivant notre modèle de lettre de réclamation ci-dessous. Lire aussi notre exemple pour résilier une location.

Exemple de courrier de réclamation Avis, Hertz, Europcar, Sixt, Rentacar, Citer

Monsieur,

Pour la période du [date] au [date], j'ai loué un véhicule [marque] auprès de votre agence sous le contrat numéro [numéro].

Lors de la restitution du véhicule, nous avons procédé à un état des lieux contradictoire du véhicule et constaté que le kilométrage était de [kilométrage]. Or vous m'avez facturé un kilométrage nettement supérieur ainsi qu'une réparation d'une rayure non constatée sur l'état des lieux, par conséquent, je vous mets en demeure de revoir le montant de votre facture.

Sans réponse de votre part dans un délai de 8 jours, je me verrai dans l'obligation d'alerter la direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes à propos de vos agissements ainsi que d'engager un recours devant les tribunaux compétents.

Je vous prie de croire, Monsieur, en l'expression de mes sincères salutations.

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A propos de l'auteur
Gael THIRION Auteur de l'article

Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction, des informations pratiques et un service gratuit de correction.

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