1 - Signaler de multiples pannes de voiture à Peugeot Citroën
Ce modèle de lettre vous aidera à formuler une réclamation auprès du constructeur ou du concessionnaire du Groupe Stellantis (Peugeot, Citroën, Opel, Fiat, DS Automobiles) en cas de problèmes techniques ou de défauts sur votre véhicule. Il peut être facilement adapté à tous types de pannes ou de dysfonctionnements (mécanique, électronique, carrosserie, etc).
Vous pouvez aussi vous inspirer de notre modèle de lettre de réclamation au groupe Renault Nissan Mitsubishi (Dacia, Alpine, Datsun, Infiniti)
Objet : Défauts avec le véhicule [marque, modèle]
Madame, Monsieur,
Le [date d'achat], j'ai fait l'acquisition d'un véhicule [marque, modèle, version] auprès de votre concession située à [ville], immatriculé sous le numéro [numéro d'immatriculation]. Depuis son achat, et malgré un kilométrage de seulement [nombre de kilomètres parcourus] km, ce véhicule présente des dysfonctionnements récurrents qui affectent sa fiabilité et ma sécurité. En effet, j'ai été confronté à plusieurs pannes successives, notamment :
- [Panne 1] : Décrire précisément le problème rencontré, par exemple : "Usure prématurée de la courroie de distribution entraînant un risque de casse moteur".
- [Panne 2] : Autre problème, par exemple : "Dysfonctionnement du système électronique provoquant des coupures du moteur en circulation".
Ces problèmes ont occasionné des frais de réparation importants, s'élevant à ce jour à un total de [montant total des réparations] euros, malgré un entretien régulier conformément aux préconisations du constructeur. Il est évident que ce véhicule souffre de défaillances techniques graves ou d'un problème de conception.
En tant que client fidèle de votre marque, je suis profondément déçu par cette situation qui remet en question la qualité et la fiabilité que j'attends de vos véhicules. Par la présente, je vous demande de bien vouloir remédier à cette situation en prenant l'une des mesures suivantes :
- Procéder à la reprise du véhicule et à son échange contre un modèle neuf équivalent ;
- Prendre en charge intégralement les réparations nécessaires pour remédier aux défauts constatés ;
- Me verser une compensation financière proportionnelle aux désagréments subis.
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés, je me réserve le droit d'engager des actions légales appropriées si une solution satisfaisante n'est pas apportée dans un délai de [indiquer un délai raisonnable, par exemple 15 jours] à compter de la réception de ce courrier.
Vous trouverez ci-joint les copies des factures de réparation, des rapports d'intervention et de tout document attestant de l'entretien régulier du véhicule.
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.