Modèles de lettre de mécontentement au constructeur automobile Stellantis

Objet : Défauts avec le véhicule [marque, modèle]

Madame, Monsieur,

Le [date d'achat], j'ai fait l'acquisition d'un véhicule [marque, modèle, version] auprès de votre concession située à [ville], immatriculé sous le numéro [numéro d'immatriculation]. Depuis son achat, et malgré un kilométrage de seulement [nombre de kilomètres parcourus] km, ce véhicule présente des dysfonctionnements récurrents qui affectent sa fiabilité et ma sécurité. En effet, j'ai été confronté à plusieurs pannes successives, notamment :

• [Panne 1] : Décrire précisément le problème rencontré, par exemple : "Usure prématurée de la courroie de distribution entraînant un risque de casse moteur".
• [Panne 2] : Autre problème, par exemple : "Dysfonctionnement du système électronique provoquant des coupures du moteur en circulation".

Ces problèmes ont occasionné des frais de réparation importants, s'élevant à ce jour à un total de [montant total des réparations] euros, malgré un entretien régulier conformément aux préconisations du constructeur. Il est évident que ce véhicule souffre de défaillances techniques graves ou d'un problème de conception.

En tant que client fidèle de votre marque, je suis profondément déçu par cette situation qui remet en question la qualité et la fiabilité que j'attends de vos véhicules. Par la présente, je vous demande de bien vouloir remédier à cette situation en prenant l'une des mesures suivantes :

• Procéder à la reprise du véhicule et à son échange contre un modèle neuf équivalent ;
• Prendre en charge intégralement les réparations nécessaires pour remédier aux défauts constatés ;
• Me verser une compensation financière proportionnelle aux désagréments subis.

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés, je me réserve le droit d'engager des actions légales appropriées si une solution satisfaisante n'est pas apportée dans un délai de [indiquer un délai raisonnable, par exemple 15 jours] à compter de la réception de ce courrier.

Vous trouverez ci-joint les copies des factures de réparation, des rapports d'intervention et de tout document attestant de l'entretien régulier du véhicule.

Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.

Objet : Demande de prise en charge de mon véhicule dans le cadre du rappel constructeur [référence du rappel]

Madame, Monsieur,

Je suis propriétaire d'un véhicule [marque, modèle, version], immatriculé sous le numéro [numéro d'immatriculation], que j'ai acquis le [date d'achat] auprès de votre concession située à [ville].

J'ai récemment appris par [source d'information, par exemple : "la presse spécialisée", "le site officiel de la marque"] qu'un rappel constructeur a été lancé concernant ce modèle, en raison d'un problème de conception lié à [préciser le problème, par exemple : "le système de freinage", "l'airbag passager", "le logiciel de gestion moteur"].

À ma grande surprise, je n'ai reçu aucune notification de votre part ni de la part du constructeur concernant ce rappel, alors que mon véhicule fait partie des modèles potentiellement affectés.

Compte tenu des risques que ce défaut peut engendrer pour ma sécurité et celle des autres usagers de la route, je vous demande de bien vouloir procéder, dans les meilleurs délais, à la vérification et à la mise en conformité de mon véhicule, conformément aux dispositions prévues par le rappel constructeur [référence du rappel si connue].

Je vous saurais gré de me contacter au plus vite afin de convenir d'un rendez-vous pour effectuer les interventions nécessaires.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.