Modèles de lettre pour mettre en demeure La Poste (colis perdu, courrier ouvert)

Objet : Mise en demeure de rechercher un colis égaré - LRAR

Madame, Monsieur,

Le [date], j’ai passé une commande auprès de la société [nom du vendeur], expédiée par vos services sous la référence [numéro du colis]. Le suivi de livraison indique une prise en charge par votre plateforme de [ville] le [date], mais aucune nouvelle mise à jour n’a été enregistrée depuis. À ce jour, le colis n’a toujours pas été livré à l’adresse indiquée.

Une première réclamation a été déposée le [date] auprès du bureau de poste local, enregistrée sous la référence [numéro de dossier]. Par retour de courrier, il m’a été indiqué que des vérifications étaient en cours, sans qu’aucun résultat concret ne m’ait été communiqué à ce jour.

Cette situation est d’autant plus regrettable qu’il s’agit d’un envoi contenant un objet d’une valeur de [montant estimé] euros et que le vendeur considère la livraison comme toujours en cours, refusant ainsi de procéder à un remboursement. Je me trouve donc privé à la fois du bien commandé, sans qu’aucune faute ne puisse m’être imputée.

Par la présente, je vous mets en demeure de poursuivre et finaliser vos recherches dans les meilleurs délais afin de me restituer le colis ou, à défaut, de procéder à mon indemnisation selon les dispositions applicables à vos conditions générales.

À défaut de réponse dans un délai de quinze jours à compter de la réception de la présente, je me verrai dans l’obligation de saisir le Médiateur du Groupe La Poste.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.

Objet : Violation du secret de la correspondance. LRAR

Madame, Monsieur,

Depuis plusieurs semaines, j'ai la désagréable surprise de constater que certains de mes courriers me parviennent ouverts ou partiellement déchirés. Ce qui aurait pu apparaitre comme un simple accident isolé lors du traitement mécanique du courrier, semble bien être de la malveillance, car cela s'est produit à plusieurs reprises.

Les lettres concernées sont des documents confidentiels comme un bulletin de salaire, un courrier de l’administration fiscale et un relevé de la CPAM. Ces enveloppes étant clairement identifiables, il est légitime de s’interroger sur une possible violation du secret de la correspondance.

Je vous demande en conséquence de bien vouloir ouvrir une enquête interne afin d’identifier l’origine de ces incidents et de m’informer des mesures prises pour garantir la confidentialité du courrier distribué dans mon secteur.

Le respect du secret postal constitue un engagement essentiel du service public et un délit sanctionné par l'Article 432-9 du Code pénal. Je vous remercie par avance de traiter ma demande avec toute l’attention qu’elle mérite.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et pour vous transmettre, le cas échéant, les enveloppes concernées.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, à mes salutations distinguées.