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Le chargé d'accueil en banque, anciennement appelé guichetier est un employé polyvalent dont les missions diffèrent selon la taille de l'agence pour laquelle il travaille.
Il est le premier contact du client en agence, il s'occupe généralement des opérations courantes comme la remise des chéquiers et des cartes bleues, actualiser les fichiers commerciaux, programmer un virement, etc.
Pour les opérations plus complexes ou nécessitant un entretien (assurance vie, placements financiers, crédit immobilier), il prend rendez-vous auprès du conseiller de clientèle concerné.
Il peut aussi avoir la responsabilité d'un petit portefeuille de clients pour lesquels il est amené à réaliser la promotion de produits et solutions bancaires adaptées. Dans ce cas, il a des objectifs commerciaux à atteindre.
Le chargé d'accueil doit donc posséder des compétences administratives et commerciales, mais aussi le sens du conseil. C'est souvent un premier emploi dans la banque et grâce aux promotions et aux formations internes, il peut rapidement devenir conseiller en patrimoine privé.
Métiers similaires : Conseiller accueil en agence bancaire, Guichetier de banque, Téléconseiller en banque, Conseiller en crédit immobilier, Chargé de clientèle de professionnels, Conseiller en gestion de patrimoine, Chargé de gestion bancaire, Agent d'assurances, Chargé de développement clientèle particuliers.
Les métiers bancaires nécessitent d'avoir suivi une formation spécifique comme le BTS Banque (BCC), la Licence professionnelle banque en alternance, la Licence pro ABF ou encore la Licence pro finance par exemple.
Le modèle de lettre de motivation pour un employé de banque que nous avons publié est une structure type qu'il faudra développer selon votre propre réflexion. Dans votre courrier, vous démontrerez votre sens du service et vos connaissances du milieu bancaire que vous avez acquis grâce à vos études, votre expérience et vos éventuels stages dans la finance. Vous pouvez aussi miser sur votre sens du contact et du travail en équipe (25 choses très importantes à savoir sur la lettre de motivation avant de l'écrire).
➤ Vous pouvez aussi vous inspirer de notre exemple de lettre de motivation pour un emploi saisonnier dans une banque.
Objet : Candidature au poste de chargé d'accueil
Madame, Monsieur,
Avec presque 8 millions de clients sociétaires, le Crédit Mutuelle est une banque importante en France et à l'internationale. Mais c'est aussi une banque engagée et solidaire avec plus de 1200 caisses locales qui favorisent la relation bancaire de proximité avec ses clients, c'est donc avec beaucoup d'intérêt que je vous propose ma candidature pour un poste de chargé d'accueil.
Soucieux de me spécialiser dans les métiers de la banque, j'ai choisi de préparer un BTS Banque Conseiller de Clientèle par alternance. J'ai ainsi pu acquérir une expérience professionnelle de qualité, associant connaissance théorique et mise en pratique de mes aptitudes relationnelles et commerciales sur le terrain, sous la surveillance d'un chargé de clientèle de particuliers.
A l'issue de mon BTS, les nombreux remplacements réalisés dans les agences de l'entité de Vannes ont confirmé mes compétences et ma capacité à occuper d'un poste de chargé d'accueil. En toute autonomie, j'effectuais les virements, les retraits au guichet, les remises de chéquiers et des cartes bancaires, mais aussi les ouvertures et les transferts de comptes. Pour les opérations plus complexes, je prenais rendez-vous pour les clients auprès du conseiller ou de l'expert concerné.
Doté d'un goût prononcé pour le relationnel, le conseil et la vente, je souhaite continuer ma carrière dans votre banque où je saurai, grâce à une écoute approfondie, satisfaire au mieux les demandes de vos clients se présentant à l'accueil.
Pour mener à bien les missions que vous me confierez, j'investirai mon esprit d'analyse et de synthèse, mon adaptabilité ainsi que ma rigueur et mon sens de l'organisation.
Aussi, la perspective de pouvoir évoluer à terme dans l'entreprise vers des postes avec de plus de responsabilités est quelque chose qui m'attire d'autant plus.
Pour vous en convaincre, je me tiens à votre disposition et dans l'attente d'un entretien, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, à mes sincères salutations.
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