Modèle de lettre pour demander à La Poste de rechercher un colis égaré

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Lorsque les sociétés de livraisons comme LaPoste, Chronopost, Adrexo, UPS, Fedex ou TNT prennent en charge un colis, elles engagent leur responsabilité en cas de perte ou de détérioration.

Si vous constatez que votre colis a été égaré, vous devez dans un mettre en demeure La Poste (ou une autre société privée) de vous le livrer. Si dans les 2 mois le problème n'a pas été résolu, vous pourrez contacter le médiateur de La Poste voire saisir le juge de proximité pour obtenir réparation.

Pour vous faire gagner du temps, nous mettons à votre disposition ce modèle de lettre pour faire rechercher un colis perdu. Vous joindrez à votre courrier la copie de la preuve du dépôt. Dans le même thème, nous avons aussi un exemple pour signaler des lettres ouvertes et se faire rembourser pour une livraison expresse tardive.

Exemple de courrier de réclamation à La Poste pour signaler un colis perdu

Madame, Monsieur,

En date du [date], j'ai passé une commande auprès de la société [nom] qui m'a confirmé avoir expédié le colis le [date] sous la référence [numéro].

Il aurait donc dû me parvenir, il y a plus d'une semaine ! Mais ne l'ayant toujours pas reçu, je vous remercie de bien vouloir faire une recherche dans vos services.

Je vous saurais gré de me tenir informé dans les meilleurs délais.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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A propos de l'auteur
Gael THIRION Auteur de l'article

Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction et des informations pratiques.

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