Modèle de lettre de mécontentement pour dénoncer une escroquerie sur internet

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Le site PriceMinister permet à des particuliers et à des professionnels d'ouvrir des micros boutiques pour vendre des produits en ligne neufs ou d'occasions moyennant la paiement d'une commission.

A l'instar du site de petites annonces LeBonCoin, le succès de cette plateforme a malheureusement vite attiré les escrocs et de nombreux utilisateurs ont été victimes d'arnaques. PriceMinister a mis en place un système de garantie pour l'acheteur, mais qui peut se retourner au final contre le vendeur.

Si vous pensez être victime d'un abus de confiance, vous devrez envoyer un courrier recommandé en suivant notre modèle de lettre de réclamation ci-dessous afin de faire part de votre mécontentement et demander le soutien à PM. Si le préjudice est important, vous devrez saisir le juge de proximité (si le montant est inférieur à 4000€) ou le tribunal d'instance.

Exemple de courrier au service client après l'arnaque d'un vendeur Priceminister

Objet: Arnaque sur transaction - LRAR

Madame, Monsieur,

Utilisateur depuis de nombreuses années de priceminister.fr, j'ai réalisé de nombreuses transactions d'achats et de ventes.

Le [date], j'ai été victime d'une escroquerie dont votre portail en a été le support. J'ai mis à la vente une console PS3 au prix de [montant]. L'utilisateur [Nom] a acheté mon appareil et a procédé au paiement. Mais à sa réception, il a déposé une réclamation auprès de vos services, car selon lui la console était défectueuse. Il me l'a donc retourné et vous lui avez remboursé son achat et annulé ma vente.

Mais lorsque j'ai reçu la PS3, je me suis tout de suite aperçu que ce n'était pas la même. Elle présente de nombreuses rayures et comme vous le montrent les photos ci-jointes, le numéro de série ne correspond pas à celui qui est indiqué sur ma facture certifiée par Sony.

Il est clair que ce membre l'a échangé contre sa console en panne et s'est servi de votre société comme intermédiaire.

En conséquence, je vous demande d'intervenir en ma faveur dans cette fraude soit en me remboursant la transaction soit en vous retournant contre le membre concerné.

A défaut, je n'hésiterai pas à entamer à votre égard des poursuites judiciaires pour complicité d'escroquerie.

Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

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A propos de l'auteur
Gael THIRION Auteur de l'article

Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction, des informations pratiques et un service gratuit de correction.

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