Modèle de lettre pour écrire au médiateur pour un litige avec sa banque

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Que faire lors d'un litige persistant entre vous et votre établissement bancaire ? Si le dialogue est rompu, vous pouvez faire appel au médiateur bancaire.

Le médiateur bancaire, bien que désigné par les établissements de crédit, a pour rôle d'avoir un regard objectif. Il cherche alors à régler les problèmes comme le respect d'une convention de compte par exemple. Vous relaterez donc, à l'appui de notre modèle de lettre de saisine du médiateur bancaire, avec précisions les faits à l'origine de votre mécontentement. Votre démarche doit impérativement être précédée une lettre de réclamation adressée à votre banque directement.

Pour trouver les coordonnées du médiateur de votre établissement bancaire, vous pouvez vous renseigner auprès de votre agence, ainsi qu'auprès de la Banque de France.

Exemple de courrier pour faire appel au conciliateur bancaire (recours amiable)

Monsieur le Médiateur,

Titulaire d'un compte courant auprès de la banque [nom] sise [adresse], je rencontre les difficultés suivantes : [détails].

Malgré mes différentes lettres recommandées, et mes appels téléphoniques, je n'ai pas pu trouver une solution amiable avec mon conseiller pour ce problème. A ce titre, je sollicite votre bienveillance afin que vous interveniez auprès de mon agence dans le but de débloquer cette situation. Vous trouverez ci-joints tous les documents justificatifs nécessaires pour le bon déroulement de ma demande.

Dans cette attente, je vous prie de croire, Monsieur le Médiateur, à l'expression de mes salutations distinguées.

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A propos de l'auteur

Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction, des informations pratiques et un service gratuit de correction.