Modèle de lettre d'un client pour signaler une erreur de facturation

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Le devis est une proposition écrite qu'un professionnel établit pour un client. Lorsque ce dernier l'accepte et le signe, il devient un véritable contrat de vente qui engage les deux parties (Article 1134 du Code civil).

Ainsi, si l'entreprise adresse une facture finale au client d'un montant supérieur à ce qui était prévu et qu'il ne peut le justifier par une clause spécifique mentionnée dans les conditions générales de vente ou s'il n'a pas obtenu l'accord exprès du client, il ne pourra en exiger le paiement intégral.

C'est pourquoi nous avons créé ce modèle de lettre pour contester le montant d'une facture supérieur au devis initial (dont vous joindrez une copie à votre courrier). Dans cette thématique, nous avons aussi des exemples pour contester une facture EDF, refuser la facture d'un garage ou encore celle d'un artisan.

Exemple de courrier pour contester le montant d'une facture supérieur au devis

Monsieur,

Dans votre lettre en date du [date], vous me demandez d'acquitter la somme de [XXX] euros au titre de la prestation de ménage que votre société a effectué à mon domicile.

Or, ce montant est largement supérieur à celui que vous m'aviez indiqué dans votre devis, j'ai constaté qu'une erreur s'était glissée dans le calcul du montant du taux horaire, qui devrait être de [XXX] euros et non [XXX] euros.

Je vous remercie de me faire parvenir une facture correcte.

Dans l'attente je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

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A propos de l'auteur

Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction, des informations pratiques et un service gratuit de correction.