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S'excuser pour un retard de livraison

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Nous avons l'honneur de vous informer que nous vous expédions, ce jour, votre commande numéro 123456789.

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Nous espérons conservez toute votre confiance et que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce retard.

Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et qu'il ne se reproduira plus étant donné les nouvelles dispositions que nous avons prises.

Cordialement

Le service commecial