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S'excuser pour une livraison de marchandises défectueuses

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(erreur livraison)


Cher client,

Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour les défauts que vous avez constatés lors de la réception de votre colis.

Nous allons vous faire parvenir très rapidement un lot de remplacement, qui j'en suis sûr, vous satisfera pleinement.

Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et pour en convaincre nous vous offrons un bon d'achat de 30 euros.

En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie de croire, cher client, en nos salutations les meilleures.