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Lettre pour saisir le médiateur de la SNCF

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(demande de médiation avec la SNCF)


Objet : Saisie du médiateur de la SNCF

Monsieur,

Par lettre recommandée en date du [date], j'ai informé la SNCF de mon désaccord portant sur le non-remboursement d'un billet pour un retard de plus de 1h30 sur l'horaire prévu.

En effet, le [date] j'avais réservé un aller simple en TGV pour le trajet Lorient - Paris. Le train devant initialement partir à 8h30, n'est arrivé en gare de Lorient qu'à 9h45, pour finalement partir qu'aux alentours de 10h.

Comme à son habitude la SNCF n'a pas communiqué sur ce retard et lorsque j'ai demandé le remboursement au guichet, je me suis vu adresser une fin de non-recevoir.

Ne comprenant pas ce refus, je vous demande de bien vouloir examiner ce litige dont vous trouverez tous les justificatifs en pièces jointes.

Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, je vous serai reconnaissant de m'informer des suites que vous voudrez bien donner à ma requête.

Je vous prie de croire, Monsieur, en l'assurance de mes respectueuses salutations.

Voir aussi: saisinemediateursncf