Modèle de lettre de désistement d'une location saisonnière ou d'un séjour

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Pour confirmer la réservation d'un voyage ou d'une location saisonnière, il est très souvent demandé aux clients de verser un acompte ou des arrhes dont les conséquences ne seront pas les mêmes en cas d'annulation des vacances.

Si le contrat indique qu'il y a eu versement d'un acompte, le client ne pourra pas en demander le remboursement et devra même payer l'intégralité du prix, voire des dommages et intérêts (Article L131-1 du Code de la consommation), sauf accord amiable. Dans les autres cas, ce sont des arrhes dont le montant sera perdu s'il se désiste (Article 1590 du Code civil), mais n'aura pas à payer l'intégralité du séjour.

Si malheureusement vous êtes contraint de renoncer à vos vacances, vous pouvez vous inspirer de notre modèle de lettre pour annuler une réservation et demander à être remboursé des arrhes. Si vous justifiez d'un motif sérieux, pensez à l'assurance annulation de votre carte bancaire.

Exemple de courrier pour annuler à l'amiable une réservation (voyage, location)

Madame [nom],

Le [date], nous avons réservé une de vos chambres d'hôtes situées à [ville] pour la période du [date] au [date]. Pour ce faire, nous vous avons versé un chèque d'arrhes d'un montant de [montant].

Malheureusement, de graves problèmes personnels nous obligent à annuler cette réservation. Nous savons que vous êtes en droit de ne pas nous rembourser. Mais compte tenu du délai de prévenance suffisamment tôt, il vous sera possible de retrouver des locataires.

A ce titre, nous sollicitons votre bienveillance afin de nous restituer cette somme.

Dans l'espoir d'une réponse favorable, je vous prie de croire, Madame [nom], à ma considération distinguée.

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A propos de l'auteur

Passionné d'Internet et après une expérience dans les ressources humaines, Gaël THIRION a créé en 2006 le site Lettres-Gratuites.com. Il propose en collaboration avec des écrivains publics et différents professionnels des modèles de lettres, des CV, des discours types et des documents prêts à l'emploi, mais aussi des conseils de rédaction, des informations pratiques et un service gratuit de correction.