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Monsieur,
Ma commande du [date] a été expédiée le [date], le transporteur ma livré le [date], jai eu la mauvaise surprise de constater que les articles commandés sont défectueux.
Je vous remercie de faire le nécessaire, pour régler la situation.
Je vous prie dagréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.